|
||||
11月2日,95533接到客戶來電反映,一名客戶到河西柳林支行網點辦理業務,網點所有工作人員的服務讓客戶十分滿意,特提出表揚。
河西柳林支行地處城鄉結合部,緊鄰城鄉快速路,周圍有大量的居民小區。又到一年的冬季取暖啓動時刻,以往小區居民爲了交供熱費要走很長的路。今年,小區爲了方便居民,實行統一繳費,便派代表帶來了幾十戶居民的取暖費,分爲多筆存入用於繳費的存摺中。在客戶表達來意後,網點員工熱情地接待了居民代表,並耐心、細緻地爲客戶辦理了30餘筆活期存入。正是因爲柳林支行熱情、及時、周到的服務,感動了前來的居民代表,事後小區爲網點送來了表揚信並致電95533對該網點提出表揚。
這信,這電話,不僅記錄了這件微不足道的服務小事給予客戶的濃濃暖意,還反映出柳林支行爲客戶誠心服務的點點滴滴。柳林支行也表示,在今後的工作中,柳林支行還會繼續“以客戶爲中心”爲服務理念,讓客戶滿意在建行。(供稿人:柳林支行 董紅)