|
||||
爲積極履行社會責任,提升公衆金融知識水平,切實保護銀行業消費者合法權益,中國光大銀行自9月份以來,按照銀監會統一部署,結合自身品牌服務發展戰略,持續開展“金融知識進萬家”金融知識宣傳服務月活動,不斷加大投入力度,拓寬宣傳渠道,創新宣傳手段,採取豐富多彩、喜聞樂見的方式,深入大衆、廣泛宣傳。
據介紹,爲廣泛開展金融知識宣傳活動,光大銀行採取了多種形式。一是開展“金融課堂進學校”,向在校學生傳授金融基礎理論、銀行基礎知識;二是通過“金融知識進廠礦、進部隊、進社區”,通過組織聯誼晚會、文體比賽等方式寓教於樂,爲廣大羣衆、工人、官兵普及金融知識,提供產品和業務諮詢服務;三是組織“金融知識開放日”,定期邀請客戶到網點參觀交流,學習瞭解金融知識;四是倡導員工“多說一句話”,在客戶辦理完業務後主動引導客戶瞭解宣傳服務月各類金融知識;五是“金融知識O2O”,形成總分行線上、線下的共同宣傳模式,通過不同渠道提升社會公衆對金融知識宣傳服務月活動的關注度;六是進行“金融知識微宣傳”,在總行官方微博、微信平臺等自媒體上集中開展銀行卡常識、電子銀行、銀行理財、出國金融等宣傳;七是開設“青少年服務窗口”,受理青少年相關金融業務,提供青少年校外教育,以及其他有關青少年金融服務的現場諮詢與指導;八是開展“親子理財教育”,在營業網點舉辦親子理財沙龍,向少兒羣體發放《銀行業金融知識讀本》(少兒篇)、《少兒理財日記本》,幫助父母與孩子共同樹立理財意識;九是在營業網點設立“公衆金融知識教育區”,集中擺放金融知識宣傳材料,解答客戶疑問,方便客戶學習瞭解金融知識。
系列宣傳服務活動獲得了消費者的積極互動和良好反饋。光大銀行相關負責人表示,作爲消費者權益保護工作的重要內容,下一步光大銀行將進一步探尋建立長效的消費者金融知識宣傳教育機制,從保護消費者、愛護消費者、服務消費者的高度,主動開展好面對社會公衆的金融知識宣傳普及工作。