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郵儲銀行天津和平支行行長 俞德強
自2007年11月成立以來,郵儲銀行天津分行高舉“普惠金融”大旗,堅持“穩中求進、進中求好”的工作基調,整合多項重點業務,堅持服務“三農”、服務社區、服務中小企業的市場定位,積極履行“普惠金融”的社會責任。
郵儲銀行自成立以來,經過7年的發展實踐,已經初步探索出了一條大型零售商業銀行在開展普惠金融方面的特色發展之路,成爲中國普惠金融的先行者。郵儲銀行的主要做法有:一是做好小額貸款,支持農戶發展。小額貸款業務是郵儲銀行開展的多項金融業務之一,小額貸款是專門爲農戶、個體工商戶以及中小企業設計的貸款品種,其特點是放款快、無需抵押質押等,能夠滿足用戶生產經營過程中出現的資金需求。小額貸款業務自開辦以來,有力地促進了縣域經濟發展。二是創新經營模式,支持小微企業發展。目前,我國中小微企業在經濟發展中,獲得的金融服務水平還不高。郵儲銀行高度重視小微企業金融服務,不斷加大小微金融的投放力度,爲小微企業提供了較大的融資支持。通過創新產品,建立小企業特色支行等措施,積極改進小微企業金融服務。三是做好社區金融,改善社區居民金融服務。發展社區金融,服務社區民生,是郵儲銀行踐行普惠金融使命的又一具體體現。目前,郵儲銀行已開辦了代發養老金、代繳電費、代繳話費、代收移動營業款等業務,爲廣大居民的生活提供了便捷的金融服務。郵儲銀行將進一步深入社區,貼近百姓,以貼心的服務樹立“老百姓心中的銀行”形象。
一、主要金融產品與各種營銷活動
目前,郵儲銀行天津分行開辦的業務類型主要有:理財業務、公司業務、商易通、結售匯、小額信貸、商務信貸、信用卡、電話銀行等業務,金融產品種類豐富,服務領域逐年擴大。此外,我行還推出了各類主題營銷活動,如“郵儲銀行信用卡,悅享美食”活動、“暢意消費,同享郵儲綠色信貸”活動、“體驗好產品,感受同進步”客戶體驗式活動以及“普惠金融,助小扶微”等活動。豐富的金融產品和各類主題營銷活動已深入人心。
在零售銀行的戰略背景下,針對小微企業的金融產品主要有無抵押的小額貸款業務和有抵押的個人商務貸款業務兩種。前者被確定爲長期核心的戰略性業務,後者被確定爲長期的重要的戰略性業務,這樣的定位主要取決於郵儲銀行作爲零售銀行的戰略定位。郵儲銀行服務小微企業的優勢主要有以下幾點。一是網絡優勢。郵儲銀行做小微企業貸款業務,具有天然的網絡優勢,因爲郵儲銀行的網點遍佈城鄉。二是郵儲銀行資金充裕,資金狀況相對其他商業銀行好很多。三是全行上下對小微企業的高度認可。在此優勢下,郵儲銀行應與其他商業銀行形成良好的互補關係,充分發揮網絡優勢,利用包括ATM、網上銀行、手機銀行、電話銀行、電視銀行在內的電子交易渠道,拓寬普惠金融的服務渠道,爲小微企業提供有效地金融服務。
二、特色支行建設與區域市場拓展
2014年初,呂家進明確指出,“要以小企業特色支行建設爲抓手,推動產品創新,加大量身定製,全面提高對小企業的金融服務能力”。郵儲銀行自成立以來,已累計發放小微企業貸款超過2萬億元,累計服務小微企業客戶達1200萬戶。
小微企業是推動天津經濟社會發展的重要力量,郵儲銀行天津分行一直秉承着“支持小微”的服務宗旨,始終高度重視小微企業的金融服務工作。圍繞特色產業、物流園區、工業園區等特色行業,爲小企業客戶提供包括信貸服務在內的金融支持,是踐行普惠金融使命的重要舉措。目前,天津東麗支行、靜海支行被授予“總行級”特色支行稱號,專門用來服務小微企業、服務地域實體經濟。
和平支行在今後的工作發展中,將深入進行區域市場研究,充分發揮區域特點,開發潛在客戶,服務小微企業。針對區域內的科技型產業園區客戶,利用傳單、面談、電話等方式進行各種宣傳,擴大我行在此類小企業中的市場認知度和影響力。同時,走訪區域內重點商圈,特色街區,宣傳我行互惠貸、流水貸等批量開發的業務產品,加大營銷力度,深入挖掘客戶需求,進一步深化合作關係,服務小微企業。在小企業辦公密集區域派駐信貸員,現場營銷並受理業務,積極建立合作關係。此外,還要針對不同發展階段小微企業的特點,不斷開發特色產品,爲小微企業提供量身定做的金融產品和服務。
目前,小額貸款業務、消費貸款和經營性貸款業務在我行發展的比較成熟,此外,我行還開辦了小額貼息貸款業務,爲我市城鄉農戶,個體工商戶解決了許多資金“瓶頸”問題。
在過去的幾年中,我們的“普惠金融”得到了空前發展,在城市金融及改革創新的道路上取得了輝煌的業績;經營規模不斷擴大,基礎建設水平不斷增強,能力建設進一步加強,還形成了天津分行特有的“同心同德,求實求新”的企業文化。天津濱海新區作爲投資和貿易便利化綜合改革創新區,享受並超過上海自貿區所有政策。種種的政策變化將給我們帶來新的機遇和挑戰。
面對新形勢、新任務,我相信,在天津分行的正確領導下,我們將進一步探索適合郵儲銀行的小微企業金融服務之路,踐行普惠金融的社會使命,爲促進經濟社會發展做出新的貢獻。