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七十七塊大屏幕日夜閃亮,三百零四個分畫面不斷滾動,紅外報警、門磁報警、鈔車簽到報警的聲音此起彼伏,四十名座席員輪流監控值守、處置警情。這就是天津遠程監控中心日常工作的一幕,而在這個“幕”的後面,是北起薊縣,南至大港區,西到西青區、東至濱海新區的七百七十三個監控點位,每個點位的規範操作、風險隱患情況都通過鏡頭同時呈現在監控中心控制平臺的屏幕上,憑藉着這個平臺、這個團隊的日夜堅守,風險得以化解、隱患得以排除,營業網點平安地度過了一千八百多個日日夜夜,業務發展、社會效益得到了雙提升,遠程監控中心作爲天津市唯一獲得“安全防範合格證”的單位,也被當地媒體親切地譽爲“建行千里眼”。
在天津遠程監控中心這個團隊裏,有一位頭髮花白、面容和藹、目光親切的老同志,同事們用天津話呢稱他叫“千里眼的眼珠子”,他就是天津遠程監控中心的骨幹中堅———總值班長於渤。
說起於渤來,在天津建行小有名氣,他當過兵,是飛行員出身,因傷轉業後,先到了天津河西支行,幹過儲蓄,當過所長、科長,當初他所在的河西支行平山道儲蓄所,是天津金融行業裏唯一的一個晝夜銀行網點,曾在全國建行做過經驗介紹並被總行授予“青年文明號”榮譽稱號,由於經營有方、管理規範,不僅存款提高,社會效益提升,他本人也被評爲先進工作者,獲得了全國“五。一”勞動獎章。
2009年,已到了知天命年齡的於渤,爲了給年輕人更大的發展空間,主動辭去了科長職務,退到了二線,爲了發揮老同志最後的光和熱,他來到了剛剛組建不久的遠程監控中心。
剛到遠程監控中心工作的時候,面對着閃亮的屏幕、滾動的畫面,老於的眼睛瞬間花了,腦袋也猛的大了,血壓直往上竄,他一邊吃藥,一邊帶病堅持工作,中心領導幾次讓他休息他都婉言謝絕,愣是憑着這股韌勁和鑽勁,他不僅接連勝任了座席員崗、帶班長崗的工作,還總結出了“着重關鍵、注重特徵、側重細節”的於渤“三重監測法”,在遠程監控中心推廣,使監控風險、防範隱患的效果有了質的提升。
擔任總值班長後,老於對自己的工作從嚴要求,爲了提高業務素質,增強座席員的履崗能力,針對遠程監控中心大多數人員年齡偏大、記憶力較差的特點,老於收集案例圖片、抓取監控截圖一百餘幅,並根據不同的情況進行分類、編組。利用班前會的時間,組織座席員按照“三重監測法”練習觀察、記憶的能力,結合畫面滾動的時間間隔,起初要求記住一幅畫面的時間爲十五秒,經過一段時間的練習,座席員們只需觀察畫面三秒鐘,就能背述出畫面的基本全貌、主要特徵和相關細節,由於座席員們平日練就了火眼金睛,有效地堵截了社會上不法分子對銀行的侵害,防範制止了風險隱患的發生。
極端天氣造成的雨浸事故和設備電源老化造成的火險隱患歷來是監控工作的重點、難點,在遠程預警系統監控平臺的屏幕上很難及時發現這些潛在的隱患,由於即發事故前可查找的的圖片、資料很少,老於便親自進行試驗,在專設的鏡頭前模擬進水後、起火前的情景,抓取監控鏡頭反饋的畫面查找有價值、可借鑑的線索,通過不斷試驗、探索,他們總結歸納出了“雨浸看反光、火險看霧障”,這句判斷事故發生前期徵兆的警言,加大了預判、防範、制止隱患事故發生的機率。
此外,老於還協助中心領導起草制訂了“反映迅速、判斷準確、處置果斷、上報及時”十六字的工作要求、八字十句的操作警言、“三查、兩審、一批”三級監督倒查流程以及一系列內部管理的規章制度,使遠程監控中心的工作迅速納入了正確、規範、有效的軌道。
2009年至2013年,老於和他所在的團隊獲得了“分行機關先進集體”、連續四次獲得“分行先進集體”稱號,2012年,獲得天津市頒發的“工人先鋒號”榮譽稱號。
數年來,老於和他所在的團隊成功堵截電信詐騙案2起,截獲安裝非法讀卡器攝像頭8起、制止張貼非法虛假廣告信息47起,利用語音對講系統有效阻止在自助廳內暴力傷人事件2起,協助公安機關抓獲犯罪嫌疑人8人,損毀設備得到索賠7.3萬元,爲客戶挽回損失11.63萬元。贏得了行內外廣泛的好評,被《天津日報》、《金融時報》、《今晚報》等多家媒體多次報道。
如果有人問老於,都已沒有了提職的希望,爲什麼還乾的那麼起勁,老於就會告訴你,我雖然已過了提職升遷的年齡,但我還是建行的員工,是建行的員工就應該爲建行好好地工作,你們叫我“眼珠子”,但願我能夠老眼不花,繼續爲建行的安全守護到退休吧!