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七月正午,酷熱難耐,網點大廳一片靜謐,一位老大爺急匆匆的推門而入,進門後四處打量,焦急中透着不安,客戶經理朱君豔趕緊迎上前去細問端詳。大爺說他剛接到鄭州建行的電話,聲稱他在鄭州建行貸款六萬,至今沒有還清,並且已經報警調查,並向大爺提供了“警察”電話,大爺聯繫“警察”後,“警察”一通恫嚇,讓其匯款至指定賬號。驚嚇之餘,大爺趕緊來我網點諮詢真僞。瞭解情況後,朱君豔告知大爺這是一起常見的電信詐騙,大爺將信將疑,拿出身份證與其名下的我行存單,希望查詢其存款是否安全。櫃員主管任超指導櫃員查詢了大爺名下的所有定期、活期存款,表示一切賬戶均正常,並向其講解電信詐騙的常見手法與慣用伎倆,大爺聞言至此,方纔吃下一顆定心丸,向我網點員工表示感謝,高度讚揚了我網點員工盡職盡責保障客戶資金安全的敬業精神與職業素養!
(黃河道支行張釗軒)