近期,貴州保監局繼續深入推進“理賠難”綜合治理工作,完善車險理賠服務質量定期通報指標結構,豐富數據來源,增強服務質量評價的科學性。
根據測算情況,適時採取告誡談話、調查檢查等方式建立點對點跟蹤督促機制,防止理賠服務質量反彈。建立積壓未決賠案清理定期分析制度,要求公司分險種和地區按季度總結上報未決賠案清理及案齡分佈報告。
繼續開展理賠服務合規性普查,嚴肅處理侵害消費者利益的違法違規行爲。