手機銀行又稱為移動銀行（Mobile Banking Service），是利用移動通信網絡及終端辦理相關銀行業務的簡稱。作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務，移動銀行業務不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務。
▼ 主要服務
▼ 優勢
1. 手機繳費不排隊。銀行排隊難一直是讓消費者頭痛的問題，借助手機銀行這個電子渠道，可以免受排隊之苦。 2. 手機銀行確保及時交易。 3. 用戶可以短信操控手機銀行賬戶。發了多少薪水、匯款是否到賬、還款是否成功等賬戶信息，銀行會用短信主動通知用戶。
▼ 安全性
各家銀行提示用戶，在操作過程中需注意以下問題，保障手機銀行的安全使用： 1. 保護好個人賬號和交易密碼，不要輕易向他人透露； 2. 建議設置數字和字母混合型密碼； 3. 不要相信詐騙類信息； 4. 建議安裝殺毒軟件，並及時更新病毒庫。
▼ 不足
1. 操作響應慢、登錄慢。慢，是用戶對手機銀行最大的抱怨，將成為發展重要瓶頸。 2. 換號需要重新簽約。用戶一旦更換手機號碼，需要重新簽約纔能使用。 3. 技術尚待完善。對消費者來說，比起在銀行裡親自辦理業務，手機銀行會讓人產生不踏實的感覺。
1.短信銀行階段。 2.wap銀行階段。 3.客戶端階段。 4.手機錢包閃付階段。
1. 功能更強大，容易隨時攜帶，而且方便用於小額支付； 2. 提供WAP網站的支付服務，實現一點接入、多家支付； 3. 迎合了電子商務的發展要求，還有巨大潛力可以發掘。
在瑞典，人們可以利用手機撥號購買飲料，買票乘坐公共汽車。由於使用方便且其安全程度高於傳統的支付方式（不必向商家提供信用卡號碼），所以在瑞典、德國、奧地利和西班牙大受歡迎，該服務目前已推廣到英國等國家。隨著通信技術的提高和互聯網的普及，網絡銀行、電話銀行等已成為『直接銀行』的一種工具被廣泛使用。
1. 出國金融的傳統優勢業務復制到手機銀行上，用戶可使用手機銀行查詢簽證進展並辦理相關業務。
2. 將用戶借記卡與貸記卡統一到一個管理界面中，方便用戶對多個賬戶進行操作管理。
3. 具有傳統密碼、頭像密碼雙保險的功能，有效保證賬戶登錄安全。同時，銀行還對手機銀行的通訊信息進行加密，對用戶賬戶安全進行加倍保護。[詳細]
1. 『傻瓜型手機銀行』。即『貼膜卡』模式，可以應用於中低端的老式通訊功能機，通過把貼膜卡片的貼紙與手機SIM卡貼合在一起來綁定銀行業務，對沒有任何電子銀行操作經驗的人，只需稍加說明就能使用，並且速度較快。
在天津銀行網點開通手機銀行業務後，用戶將得到一張手機銀行貼膜卡片，貼到手機SIM卡上以後，在手機菜單位置可以找到『天津銀行手機銀行貼膜卡』功能，首次登陸輸入初始密碼6個0完成激活，然後修改設置登錄密碼，即可點擊相關功能項享受手機銀行服務。根據提示每完成一個查詢或付款的操作後，系統將自動退回登陸界面，等待銀行返回交易結果。目前天津銀行是天津地區唯一推出貼膜卡模式的銀行。[詳細]
1. 率先推出海外手機銀行服務，提供包括賬戶查詢、關聯賬戶轉賬、向他人轉賬等功能。
2. 在登錄方式上，提供網頁版和客戶端版兩種登錄選擇，並且覆蓋了iPhone、iPad、Android、Symbian、WinPhone7等主流操作系統，滿足了各種不同用戶的需求。
3. 在服務提供上，提供了查詢版、理財版和貴賓版等服務選擇。
4. 在增值服務方面，客戶端提供了『手機即時炒股』應用和『電子地圖定位』服務。[詳細]
1. 已推出4代手機銀行客戶端：最初的原始階段短信銀行；第二階段，移動的GPRS數據業務wap銀行；第三階段，應用程序階段java手機銀行；第四階段智能機Iphone、安卓手機銀行。
2. 正在開發『手機錢包』產品，該產品可實現銀行卡功能與手機功能的『合二為一』，刷手機即可直接消費。它們均內置NFC芯片，消費者只需攜帶手機至銀行櫃臺完成激活並存入現金，便可在全國范圍內配備印有銀聯『閃付』標識的POS機的快餐店、藥店和超市等商戶進行支付。使用過程中用戶無需輸入密碼，只要再刷卡設備上刷一下手機即可完成支付，免去攜帶現金和銀行卡的不便。[詳細]
1. 網點排號、跨行資金歸集等創新功能。
2. 推出小微版手機銀行。小微客戶除了可使用手機銀行正常功能外，還可以通過手機銀行進行回單驗證，並且無論收款方是不是民生銀行客戶，都可以驗證民生銀行回單的真偽。同時，小微版手機銀行具有大額轉賬功能，只要客戶提前通過網銀行或者櫃臺設置白名單客戶，那麼向白名單客戶轉賬時就可以享受最高500萬元的轉賬額度，一個客戶最多可設置20個白名單，每日最高限額是500萬元。
3. 登錄手機銀行系統5分鍾內無操作，將自動退出。[詳細]
1. 創新推出了『一鍵服務』，用戶在手機銀行辦理完轉賬、繳費和信用卡還款後可選擇將該筆交易保存為一鍵指令，今後轉賬、繳費和還款時直接選擇對應一鍵指令，只需輸入金額即可快速辦理業務。餘春燕表示，這個創新使手機銀行的操作更加方便快捷，讓用戶省時省力。
2. 在投資理財方面，興業銀行是首家提供黃金現貨、黃金延期和白銀延期交易的手機銀行，提供開戶、資金劃轉、委托交易、實時行情等服務。在信用卡方面，首推手機銀行信用卡賬單分期和消費分期服務，以及行內或跨行預借現金服務。[詳細]
1. 『手機到手機』的轉賬功能。
2. 手機銀行無卡取款、二維碼支付。
3. 將客戶身份信息與手機號碼綁定，客戶使用手機銀行服務時，必須使用其開通手機銀行服務時所指定的手機號碼。
4. 對交易數據傳輸進行全程加密，並對諸如支付、繳費、轉賬、匯款、外匯買賣等業務采用日累計限額的控制。[詳細]
趙海濤
付春英
專題：焦若玉 稿件：付春英 安蔚 宋旭 焦若玉 王晶
欄目聯系電話：022-23601782-8045
