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天津北方網訊:隨着手機銀行應用環境及客戶市場的逐漸成熟,手機銀行客戶已逐漸成爲商業銀行競相搶佔的市場。截至2012年上半年,手機銀行全行業用戶累計已突破1.5億,其中,建設銀行以6500萬的客戶數量行業內處於領先位置。
建設銀行天津分行電子銀行部業務經理蘭月梅在接受北方網專訪時談到,目前,建設銀行手機銀行客戶端可覆蓋iPhone和Android各版本,提供“手機股市”、“投資理財”、“查詢服務”、“轉賬匯款”、“繳費支付”、“信用卡”、“個人貸款”、“賬戶管理”“萬易通商城”、“網點搜索”等十大類、逾百種的服務。此外,用戶還可以在手機銀行上購買電影票、機票,進行團購、股市行情查詢及交易、話費充值等業務。
“在手機銀行創新方面,建設銀行獨樹一幟,除了紛紛被業界模仿的‘手機到手機轉賬’功能外,近兩年又發展了‘無卡取款’,‘二維碼支付’等特色功能。”蘭月梅介紹。她進一步解釋,手機到手機轉賬功能是指無需知道對方賬號,只要輸入對方手機號碼和金額,就可收取款項;無卡取款又稱“特約取款”,是指用戶通過手機銀行預約取款金額、密碼、期限及取款區域後,獲得一個特約取款ID,之後無需攜帶銀行卡,只需憑特約取款ID及取款密碼即可在建行自助設備提取現金;“二維碼支付”是指用戶可通過客戶端生成二維碼消費卡併發送至手機,憑該消費卡可在支持二維碼消費卡的商戶進行消費。
爲充分保障客戶資金安全,建行手機銀行將客戶身份信息與手機號碼綁定,客戶使用手機銀行服務時,必須使用其開通手機銀行服務時所指定的手機號碼。也就是說,只有客戶本人的手機才能以該客戶的身份登錄手機銀行,他人無法通過其它手機登錄。這種硬件的身份識別辦法,加上登錄密碼的驗證與控制,建立了客戶身份信息、手機號碼、登錄密碼三重保護機制,構建了手機銀行業務獨特的安全特性。同時,還對交易數據傳輸進行全程加密,並對諸如支付、繳費、轉賬、匯款、外匯買賣等業務採用日累計限額的控制。
蘭月梅表示,客戶在開通建行手機銀行前,需要本人到營業網點進行簽約。成功後,登錄建行手機銀行網站(wap.ccb.com),或可進行客戶端下載。簡單輸入必填的要素,就可成爲建行手機銀行客戶,即可享受全面的手機銀行服務
在資費方面,建行手機銀行收取異地轉賬匯款、跨行轉賬、向企業轉賬的手續費,截至2013年12月31日,上述轉賬享受轉賬金額0.15%的費率優惠,手續費最低1元,最高15元。其中同城跨行轉賬更享受1元/筆優惠。
蘭月梅認爲,在推廣手機銀行的過程中,最重要的是做好客戶體驗,讓客戶真正感受到手機銀行的便利。同時,加大宣傳力度,特別是注重青年客戶羣體對手機銀行的瞭解和認識。(記者 付春英 實習記者 焦若玉)