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“我們之前使用對比表格,主要是由於網絡消費羣體相對年輕,對保險產品認識有限,爲了在網絡瀏覽中可以更直觀的展現我們產品的特點,我們採用了產品特點對比表格。”王衛東表示,不過,爲了不引起誤會,合衆人壽已將網頁上該對比表格刪除。
實際上,合衆人壽在此次活動前期設計時,已經對可能的風險點做了很多準備,如針對監管機構不允許網銷異地銷售的規定,客服人員會在客戶投保時特別注意其所在地以保證保單的後期服務,但對新事物的探索依舊有很多需要總結的地方。
回顧我國保險行業發展的歷史,從上世紀90年代初的個險渠道到之後的銀郵渠道,渠道創新一直支撐着整個壽險行業的發展,如今歷史的機遇輪到了網絡渠道。此次三家公司在網銷團購活動上的嘗試雖然觸及了一些監管的空白地帶和灰色地帶,但“鼓勵和支持創新”在保險行業不應該是一句空話。
王衛東表示,在線上保險的銷售方面,合衆人壽一直在探索及嘗試更多的線上創新的業務模式、產品和營銷活動。隨着時代發展,保險不能僅限於傳統的線下拜訪及簽單,更多的應與時俱進:客戶可根據自身需求線上購買保險,讓更多年輕人能在網絡上走近保險、主動接觸保險,風險意識應在年輕時就開始樹立。我們希望大衆能在網絡上給予保險網絡銷售一個健康的輿論環境,鼓勵更多保險公司邁出跨時代的一步,勇於探索創新,讓保險銷售形式跟上時代步伐,百家爭鳴、百花齊放。
據悉,保監會目前正在就互聯網保險業務監管在業內徵求意見,新的徵求意見稿較2011年的版本更爲詳實。“我們期待互聯網保險業務管政策出臺後,爲公司網銷渠道的開展做出更多的指導。”王衛東說。