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保單莫名其妙
張老先生說,自己老眼昏花,去銀行存款的當天忘了戴老花鏡,所以,投保單上的內容全部是保險公司的那位營銷人員,也就是經辦人幫他填寫的。後來,他才逐步發現上面竟然錯誤百出,有些錯誤之處很可能是經辦人故意所爲。
在投保單上“告知事項”一欄中,有一印着紅色字跡的“重要提示”,稱對曾經患有或正在患有的一些疾病,投保人應如實填寫。張老先生說,他患高血壓、冠心病多年,然而在“被保險人”和“投保人”下面的“否”字欄中全部都有打上了的對勾。張老先生回憶,給這些內容畫勾,他一點也不知道。當時工作人員也沒有問過他。
張老先生事後還了解到,保險公司對73歲以上老人一般不接納投保。可是去年8月,張老先生正好是73歲零8個月,這個細節,不知道是工作人員沒注意,還是有意不注意。“如果保險公司嚴格按照規定辦事,這個保險根本就不該售給我。”
最讓張老先生不能理解的是,在投保人“固定電話和移動電話”一欄中,本應填寫投保人張老先生的相關信息,卻莫名其妙地被工作人員填上了不知何人的電話。據保險公司的人介紹,客戶投了保,大約在10天內會給客戶一個回訪,如果客戶在此期間想退保是完全可以的。但張老先生說,自他購買之日起,並未接過保險公司任何回訪電話。“上面寫着別人的電話,可想而知,我永遠不會接到回訪電話。”
還有一點,令張老先生怒火中燒。營銷人員要給張老先生辦“六年期”的理財,他當即表示不同意,並解釋,自己年紀大了,存那麼長時間對自己不合適,要求改爲三年期。可該營銷人員全然不予理會,未與老人打招呼,還是辦了個六年期的。
在這張投保單上,沒有填寫經辦人的姓氏。張老先生在發現諸多疑問後,曾要找其“理論”,可那經辦人自始至終沒有露過臉。
“這張保單如此不嚴密、不規範,保險公司一隻眼閉上了嗎?而我咋就稀裏糊塗也就範了?”張老先生懊悔不已。
明明是去銀行存款,存單爲何變成了保單?發生這樣的事情,責任在銀行還是在保險公司?中國人壽保險全額退還本金的承諾到底會不會兌現?對此,本報將繼續關注。