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近日,有大量網友反映在訂購北斗小辣椒(雙核版)付款後,卻遲遲不見廠家發貨。按照其原來計劃,小辣椒在7月20日正式發售後,對於當次全款預訂的用戶,廠商應從8月5日起按訂單號順序發貨,但截至8月15日,仍有大量用戶稱未收到手機。
對此,北斗星手機網董事長譚文勝表示,由於預售之前並未想到10萬臺機器能全部賣完,以至於造成備貨不足的問題“公司當時只是備足了10萬臺手機的零部件,如主板、芯片、屏幕。預售之後,我們把錢付給廠商,廠商纔開始分批次生產,每批次爲5000臺。”他表示,公司將會在8月24日前將所有手機寄送至訂購用戶。
對於小辣椒手機發貨延誤原因,網絡出現了各種未經證實的說法,如手機保護膜質量出現問題。譚文勝告訴記者,這些說法純屬於誹謗。據瞭解,爲了向用戶表示誠意,北斗星手機網目前在媒體上已刊登兩封致歉信,客服人員也由4位增加到十幾位。
此外還有用戶反映,其8月8日訂購已付款的360特供機夏新N820至今仍未發貨。通信觀察家項立剛認爲,在逼不得已的情況下,互聯網企業寧願備不出貨來,也不願意賣不出去,“備不出貨來可以向用戶承認錯誤,但如果賣不出去企業就完了,會付出極大的成本。”
晨報記者李小娟實習記者王方