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新規出臺生存更難
2011年,國家郵政局發佈《快遞業務操作指導規範》,快遞行業有了新國標,然而,在採訪中,大型快遞公司表示行業終於規範,而小型快遞公司則表示生存更難了。
瀋陽一家小型快遞公司的業務員說:“像我們這樣的一個小公司,一天都要收發近萬個快件,要在很短時間內分裝好,並且要在規定的時間內運往中轉站發貨,送到客戶手中,即使在相關分揀投遞設備的幫助下,也很難做到小心分揀、搬運,尤其是30釐米的標準,這對我們來說太難了。”
據悉,快遞公司業務的優與劣不但取決於運送流程,很大程度上取決於快遞員的素質。目前,小型快遞公司的業務員大多是80後、90後或進城務工人員,這個羣體對福利待遇要求高、流動性大、難管理,這也成爲小快遞公司生存難的因素之一。
目前快遞業務多是“日間寄收、夜間分揀、隔日上午發貨”,難以做到晚上送貨,因此常常出現工作日期間送達時無人接收的情況,造成成本上升、服務質量下降、投訴增多。其中尤以小快遞公司的問題最爲突出。業內人士對此呼籲,應將快遞服務網絡納入城市物流配送服務體系中,以完善快遞業專業配套服務,提高資源利用效率。同時,推進行業自律,確保快遞企業的規範有序發展。(完)
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