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新華網瀋陽7月25日專電(範春生馮羽竹)隨着網絡購物的盛行,人們對於快遞業務的要求也相應提高,服務質量好、網點覆蓋面廣的快遞企業成爲消費者的首選,而那些遊走於正規與非正規之間的小型快遞公司因先天缺陷面臨被淘汰的命運。記者近日通過明察暗訪,揭開小型快遞公司的生存亂象。
貨品變石頭快遞公司不負責
7月23日,在遼寧省瀋陽市三好街經營電子產品的鄒清芳向記者反映,自己從外地購買的貨物變成了石頭,而快遞公司卻以“收件人已簽收”爲理由推脫責任。
“這家快遞公司是發貨方找的,我這次要的貨數量很大,本來發貨方說讓我自己去拿貨,但是太遠了,就同意他們自己找快遞公司。我後來問過發貨方,說這家快遞公司是瀋陽的,但公司很小,他也是打電話聯繫的這家公司。”鄒清芳說,現在快遞公司留下的聯繫方式已成了空號。
當她發現貨物是石頭後,第一時間按照快遞單上的電話打過去,“是一個女人接的電話,我說我的貨怎麼全是石頭,那個女人說要找送貨的業務員瞭解情況,然後給我回電話。後來,一個自稱是這家快遞公司業務經理的人給我回電話說,由於我已經在快遞單子上簽字,就表示認可這次快遞運送沒有問題,簽收後出現的問題他們概不負責。現在,我再打電話就已經是空號了。”
鄒清芳無奈地表示,她這次購買的這批電子配件貨物大概價值3萬元左右,全損失了。
爲了解小快遞公司的生存現狀,記者走訪了遼寧省一些快遞公司,發現大部分小快遞公司都存在諸多問題,其中一個突出特徵是:業務不規範,冒領很普遍。此外,一些小型快遞公司還無視規定,私下攬活。
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