|
||||
中廣網北京6月13日消息據經濟之聲《天天315》報道,北京的消費者竇健人年近七旬,是一位退休教師,2008年他在北京展覽館的節能展會上對北京天潤恆基節能門窗銷售有限公司銷售的百葉中空玻璃斷橋鋁合金窗一見傾心。天潤恆基公司的業務經理溫小姐在展會上爲竇健人做了詳細的介紹和演示,並且將名片給了他。竇健人對這個百葉窗非常喜歡,回到家後就準備聯繫對方購買一套,但由於當時心臟不好需要做手術,所以買百葉窗的事情就拖到了2010年。竇健人的妹妹竇芳蘭向記者介紹,這套百葉窗不便宜,2萬5千9百多,竇健人也認爲貴,但由於喜歡以及在展會上看到這家銷售公司像是正規企業,百葉窗的宣傳冊和官網都承諾保修十年,所以竇健人認爲這個價格也值了,於是在2010年5月聯繫上了當時在展會上給了他名片的業務經理溫小姐,溫小姐當時就指定了一位姓冀的業務員爲竇健人服務。2010年6月業務員上門測量窗戶,一切進展順利。10月業務員就來上門安裝了,但這時業務員手中拿着的合同引起了竇健人的不滿。
竇女士:2010年的10月9日,這個業務員就拿着一個簡單的格式合同,就上他們家來收錢。我大哥雖然不太知道這個合同應該怎麼寫,但是他也覺得有點不太對。他們公司承諾的是百葉玻璃十年免費保修,而這個合同寫的是兩年,另外也沒有寫明做窗戶的材料和品牌、型號,也沒有寫五金件的品牌,也沒有寫明是鋼化玻璃,後來這個業務員說正式合同就給改。當時我大哥準備了5000塊錢的定金,這個業務員讓他交全款,我大哥就上銀行就取了,當時手裏就是隻能取兩萬,總共給了他兩萬五千塊錢,整個的合同是25900多,差他那900多,說下個月發工資再給他,這個業務員就說會計沒在,合同也沒蓋章,就打個借條,章什麼的下回補齊,我大哥就全都相信他了,就給他了那個錢,就留着那個條,那個條到現在咱們還有。
錢收了,業務員安裝的速度也慢了下來,安裝進度一拖再拖。竇建人好不容易等到安裝工人來上門安裝,這時他又看了業務員手中的合同,結果發現合同上的保修期依然沒有修改,合同也依舊沒有蓋章,詢問業務員得到的答覆是“回去修改”。於是業務員就留下安裝人員,自己離開了。業務員剛剛離開沒有多久,百葉窗戶就裝好了,但是沒有想到的是剛裝好的百葉窗就發現了嚴重的質量問題。
竇女士:窗戶裝上以後,當時發現有幾個窗戶的百葉向上拉到一半就滑下去了,安窗戶的工人說,他們是做窗戶框的,沒法解決百葉的問題,當時就給這個業務員打電話,他答應給修。過了幾天他就來修了一次,在這幾個窗戶上反覆的換磁鐵的滑塊,因爲它是靠磁動的百葉,但是都沒能修好。又過了幾天,又從天津的工廠來了幾個師傅,那個師傅說是車間主任,他說我們廠剛剛搬完家,到處都很亂,所以產品質量出了問題,一定給修好。態度挺好可是就是沒修好,他們就說要我們再聯繫那個業務員。我大哥多次給這個業務員還有業務經理打電話,他們都推脫工作太忙,就這樣一拖再拖拖了十七個月,這期間他們要不就是不理,要不就是說忙。
|
||