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在華奢侈品“五宗罪”
除了售後服務問題之外,在華奢侈品牌還存在高價難保高質、“歧視性”分銷體系、服務質量差、上新速度慢等問題。
價格高昂的奢侈品牌就一定代表優越的質量?新浪網友“西瓜寶-囡囡”就表示,自己新購買的一款名牌T恤,手洗居然顏色還褪得一塌糊塗,“3000元一件T恤只洗一次就變成和30元的差不多了。”
事實上,國際大品牌在華陷入“質量門”並不是新鮮事。早在2006年底,浙江省工商局對進口鞋類商品進行抽樣檢測的結果顯示,被抽樣的46個批次進口皮鞋、旅遊鞋中,批次合格率僅爲23.91%。這些皮鞋包括路易威登、瓦倫蒂諾、D&G等10多個世界頂級品牌,其中300多雙質量存在嚴重問題的皮鞋被銷燬。
而上海市工商局此前的抽檢也發現,包括巴寶莉、阿瑪尼、香奈兒、迪奧等國際頂級品牌在內的進口服裝,不同程度地存在脫色掉色、PH值超標和麪料成分與標誌不符等問題。
儘管國內外的奢侈品價差主要源於較高的綜合進口稅率,但奢侈品品牌“歧視性”的分銷、定價體系同樣使得不少消費者感到不滿。
商務部此前調查顯示,手錶、箱包、服裝、酒、電子產品這五類產品的20種品牌高檔消費品,國內外的差價,我國大陸市場比香港地區要高45%左右,比美國高51%,比法國高72%。20種品牌高檔消費品,國內市場比美國高51%。
服務態度和質量不高也是在華奢侈品令人詬病的一點。“新品的宣傳郵件都已經發到我郵箱了,中國的專櫃小姐卻還是一問三不知。”張凱悅說。同時,新品上市“時差”現象也是不少消費者對奢侈品牌敬而遠之的重要原因。有的商品在在原產國都已開始做季末打折了,在中國專賣店裏卻赫然陳列在新品區。
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