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中新網3月16日電(財經頻道楊威)國家發改委日前宣布,家樂福、沃爾瑪等在部分城市的連鎖店存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾等欺詐行為。中新網財經頻道『家樂福欺詐,誠信問題還是監管短板?』的調查結果顯示,有超過6成的網友認為,家樂福事件反映價格監管部門監察不力,為其提供了可乘之機。
國家發改委日前宣布,家樂福、沃爾瑪等在部分城市的連鎖店存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾等欺詐行為。
為此,中新網財經頻道推出『家樂福欺詐,誠信問題還是監管短板?』的網絡調查,網友就『堂堂國際零售巨頭,為何如此惡意坑人?有關政府部門的價格監管何時給力?』問題參與調查。
結果顯示,有2/3的網友表示,『家樂福事件反映價格監管部門監察不力,為其提供了可乘之機。』有1/3的網友認為,『價格欺詐說明家樂福誠信出現了問題,企業在追逐利潤的時候忽略了責任。』
據國家發改委提供的信息,針對多地消費者舉報『家樂福等部分超市價簽標低價結賬收高價』,國家發改委部署各地價格主管部門對部分省會城市超市價格行為進行了重點檢查。經查實,確有部分超市存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等欺詐行為。
此後,發改委發布通告,稱北京、遼寧等多地主管機關對家樂福、沃爾瑪全國共計19家門店進行處罰,罰款總計950萬元。
日前,家樂福中國區總裁兼CEO羅國偉給公司旗下所有店長級別的200多名員工發了一封內部信,信中專門提到了最近廣受關注的家樂福價簽問題和零供關系問題,表示將價簽管理與員工業績考核掛鉤,同時邀請社會各界監督公司改進效果。
此前家樂福『康師傅斷貨門』風波餘音未盡。家樂福在全國各地紛紛爆發『價簽門』事件以及違規促銷奶粉、出售假冒偽劣產品等事件,又將其推上了輿論的風口浪尖。
繼去年起,家樂福還陸續關閉大連、西安、河南等門店。作為最早進入中國的外資零售商之一的家樂福,被各種負面消息纏身,難以突圍。
此前也有調查顯示,超過67%的網友選擇了再不去上述兩家超市了,只有8%的網友表示還將繼續去。有媒體表示,道歉、賠償都已於事無補,兩大外資零售業巨頭如何挽救誠信問題絕非易事。
業內人士分析,家樂福要改變現狀,必須從盈利模式和內部制度等方面同時進行改善,不過,這對於正經歷全球戰線收縮之痛的家樂福來說,並非易事。
中國人民大學商學院黃國雄教授認為,隨著中國本土零售業的迅速成長及外資零售巨頭的進一步擴張,零售業競爭愈演愈烈。在激烈的競爭下,如果企業經營水平和員工素質沒有提高,則必然面臨危機。(中新網財經頻道)
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