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近年來,國內經理層尤其是新興行業的經理層更替頻繁,不斷變化的市場時常讓經理人一籌莫展。其實,即使是身經百戰的經理人,也可能遇到知識、能力不足的職業險情。如何及時依靠外力調整自己的管理方式,以防局勢完全失控後被動解職已成為經理人關注的焦點。經理人教練隨之成為全球經理人渡過職業難關的又一選擇。
經理人教練的首要功能,是幫助經理人能快速適應新環境或新情況,從而有一個嶄新的職業開端。這對公司也非常重要,通過教練對內部經理人的成功指導與培訓,避免了經理層變動對公司合理連續性的影響和招募新經理所帶來的成本損失。
一個經理與教練的成功配合
鮑勃原是一家公司的高級人事經理,還曾當過技術部門經理,對自己所在公司和行業有深入的了解。由於業績突出,一直受到公司總裁的好評。正當他盼望成為下一任公司的CEO時,公司卻將這個職位任命於一個外部人。他非常沮喪,捉摸不透為什麼。之後,他求助了經理人教練。在與教練幾次談話之後,他纔意識到,平時由於太依賴自己的智力和纔能,而沒有培養商業活動所必需的領導力和應變能力。在同事眼裡他是一個好經理和實乾家,而並非是一個好的領導者。
於是,他和經理人教練一起制訂了一個行動方案:一是在新的領域持續提昇;二是通過做別人沒想到做或不敢做的事來增強創造力;三是在依舊做好工作的同時,表現得大膽和個性化一些,四是盡力維護同事的自尊;五是像領導那樣去想、去做、去說、去交流。
由此,鮑勃踏上了成功之路。他被另一家公司任命為CEO並被認為是該領域最好的CEO之一。這一切歸功於經理人教練對他的開導,是教練讓他意識到了應該怎樣和人交往,如何去提高自己的領導力和應變能力。
教練重在開發經理人潛能
『經理人教練』源起於美國。隨著中國經濟融入世界經濟步代的加快,國內企業對教練技術給個人和組織帶來的巨大影響也越來越重視。
廣州物資集團公司總裁何先生認為,教練最大的好處在於能很大程度上幫助員工找到動力和挖掘潛能。何先生說,自從他聘用了經理人教練,公司員工就開始認識到他們工作的重要性及他們的主動性對公司的價值。他的公司也用此從負債5億元一躍成為廣州納稅大戶之一。是教練幫助公司改善了客戶服務,增強了競爭力。
有關業內人士認為,經理人教練對小業主來說意義更為重大。因為在小公司內部,經理很難找到一個可以征求意見的人;業務的繁忙使得業主很容易只顧得上生意的的一方面而忽視了另一方面。此外業主還可能被個人或情感上的一些問題乾擾,影響企業做出正確決定,而置身事外的教練觀點客觀,相對專業,正好彌補了小業主方方面面的不足。
『教練不僅促使我們員工進步,而且在如何與不同客戶打交道方面也很有作用。』中國人民保險公司深圳福田分公司經理黃先生這麼評價。黃先生認為,『如果我們能更多地接受教練指導,情況就會更好。』
經理人教練需解七個結
教練是根據認知、行為、情感等建立起來的一種人與人之間互動發展的技術。教練幫助客戶提昇自我以實現與個人和工作相關的目標,通過運用策略性問詢和聚焦式傾聽技巧使客戶明確他們的願望,認識他們的優勢和纔乾,並開發他們的潛能。在這個過程中,教練會給受訓者一個安全的地方,創造一個互尊互信的氛圍,使受訓者能夠暢所欲言。
經理人教練在如下幾個方面特別有用:
1.打開工作局面。當經理人接到一個時間和預算均很緊的重要任務,或當他剛被提昇到一個新職位時,教練的角色是傾聽,並在需要時提供鼓勵和支持,讓經理人對要做什麼和怎樣做知道得更清楚。
2.幫助職業昇遷。對一個處在快速上昇通道、將被授予領導職位的經理人給予特別指導以幫助他們更快進步。
3.彌補領導力差距。當經理人身上需要彌補領導技巧差距時,教練是幫助經理人意識到這種差距及找到最佳彌補方式的最佳人選。
4.提高溝通技巧。在與教練自如溝通的環境下,經理人能清楚地表達自己,得到有關自己計劃的客觀評價和適時反饋,而這在經理人獨處或與下屬交流時是很難得到的。
5.解決特定的績效問題。當經理人領導的部門沒完成計劃或沒達到目標時,教練能夠提供戰略性的商業見解和支持。
6.建設團隊。在並購或業務面臨急劇競爭時,教練能夠幫助經理人團隊快速地獲取新的技能。
7.協助工作變動。當經理人感到他的職位已失去了原有的重要性。或現在的工作已不能滿足他的需要時,就會考慮變動工作。此時,教練能夠幫助他認清優勢,發現新的機會,並在此基礎上開始下一個工作。
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