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企業文化是近年來在企業界廣泛關注的一個課題。任何一個稍具規模的企業,都決心創造一個屬於自己的企業文化,統籌全體員工精神面的共識,確立經營事業的理想、理念、價值觀。當企業確定公司獨特的企業文化後,如何向員工推廣實際上是一個長期的、經常的、點點滴滴的工作。筆者以聯強國際公司為例,談一下在公司內推廣企業文化實務的心得。
首先將企業文化書面化是一個必不可少的基本工作。聯強國際將所要表達的企業文化內容,例如源自母公司神通計算機集團的7P哲學(pleasure,prestige,professionalism,planning,performance及profit,即全體員工在工作中尋找樂趣,進而獲得成就感,由個人的專業化而達到公司的專業化,而且要精益求精,工作要有計劃,要求績效,而且要重視利潤。)以及公司理想、經營理念、價值觀、企業標志的意義等以文字書面化,使員工有一份很明確的文字依據。這份依據必須注重設計、美觀,讓人喜歡,甚至收藏。也可以年歷的方式,傳達訊息。當公司進行人纔招聘時,凡是到公司應征的人員,都可得到公司內部刊物一份,企業文化說明卡一張,使前來應征的准新人,在等待的時間中,先了解該公司的企業文化,是否能認同或接受。
除了靜態文字的傳送,還必須輔佐動態的活動,以增強效果。聯強國際機構每一個月固定一天舉行全機構的員工大會,安排專人演講,演講的題目均與企業文化所要傳達的內容一致。例如:時間管理講題,就符合7P哲學中的追求完美、講求計劃、達到績效的三個目標。面對年輕一代的員工,有些傳統做法效果不好。筆者曾見過某企業以『征文比賽』、『演講比賽』來推廣企業文化,但反響很差,因為員工自離開學校,便不動筆寫文章者居多,況且企業文化在推廣階段,怎可奢望大家對企業文化有深刻的闡述,更何況若會錯原意,扭曲解釋,所產生的負面效果,反難彌補。
推廣企業文化也可以用在管理運作中。聯強國際各部門人員,平時就隨時在運用7P哲學。例如:每個員工就自己的工作在每月初五日前,提出工作計劃表,列出所需支持的內容及注意事項。並對上個月的工作做一個總結報告,應完成的工作達標率如何。報告的格式規范、固定。這對培養員工分析、組織表達能力很有幫助,對部門而言,可使主管本人了解工作狀況、員工工作能力,等於平常就在打考績,並隨時傳達公司的政策,給予每位員工正確的指導,這對整個企業發展是一個推動的力量。
企業文化的推展除了傳統上的文宣方法,在日益信息化的企業界,利用計算機網絡系統,是最有效的推廣工具。憑借內部網絡功能,使公司訊息更快捷的傳遞。聯強國際的信息部門,開發了一個『圖文電視』系統,將所有企業文化要表達的文字數據輸入。當員工打開計算機後,首先映入眼簾的是『企業精神』的標語,進入信息系統內,出現了『勵志箴言』、系統簡介、月歷。當員工在職周年,生日等紀念日來臨時,在計算機熒屏上會出現閃動的祝福話語、大蛋糕等,這些都可以使員工感受到公司的關懷。
如上所述,推廣企業文化是一個長期而細致的工作,只在初期大張旗鼓地熱烈推廣,沒有後續的長期推廣計劃,是不可能達到預期目標的。在推廣企業文化中,最大的期望是全員上下建立共識,使企業進步、經營成功。這就是為什麼一個稍具規模的企業,都需要建立一個自己的企業文化伴隨企業生產、經營、成長全過程。
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