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企業領導經常有這樣的疑問:『我怎麼得知自己已陷於失敗的危險中?』雖然世上並沒有一套適用的早期預警信號,不過領導們可以定期詢問自己幾個相當有用的問題,以了解自己離危機邊緣究竟有多遠。
你大部分時間是否都耗在塞住漏洞與掩蓋缺失?
在問題嚴重的組織中,領導往往已經失去宏觀能力。他的注意力總是短淺也局限於防堵迫在眉睫的危機。當領導為了以最妥善的方式處理最新的壞消息、為了巧妙地隱瞞企業的所有弊病而耗盡所有的時間時,實際問題不是被掃進地毯下藏著,就是被拋在腦後而不予處理。如果你經過毫不留情的反省,發現自己總希望明天會更好,或許你就應該改變現在的作為了。
你如何回應組織內出現的惱人異議之聲?
組織內常有一個人或更多人發現企業已病入膏肓,而且認真地向領導示警。但這些人非但未獲得贊賞,反而遭到責難。結果是,這些素質良好的企業員工再也不願意多事。
當遇到更糟的情況時,許多員工將公司視為一艘將沈之船,紛紛棄船逃生。領導者應該努力思考他們自己以及最接近他們的人,如何對待那些勇於揭露壞消息的員工?
誰是那個會告訴你國王沒穿衣服的人?
能夠擁有一群聽命行事的助理與顧問,是一件很棒的事。但你也需要一個實話實說的人,在團隊邁向深淵之際提出諍言。比爾·蓋茨無疑是一位極具自知之明的領導,是他讓史蒂夫·巴爾莫負責向他提出諫言。蓋茨說,有一位凡事存疑的『懷疑主義者』(如巴爾莫)輔佐尤為重要,因為那些最容易變得魯莽與愚蠢的領導,他們本身的樂觀價值與積極前衝傾向決定了他們最擅長建立高效的組織。
你是否已變得自滿自大?
在個人領導稽核的過程中,你應該自問:『自從我當了領導以後,我的行為改變了嗎?我是否已經變得如此重要,讓幾乎每個我認識的人都在我面前恐懼畏縮,或對我所有的突發奇想與要求都百依百順?我是否有時犯了錯,但對自己從來堅信不移?』如果你對其中任何一個問題回答『是』,則你已經處於妄自尊大的危險。
你是否過度貪圖私利?
對絕大多數人而言,要自認貪婪是件很難的事。我們都知道自己是如何費盡千辛萬苦纔攀上高位的。當貪求更多的胃口主宰每一項決策時,真正的問題就出現了。
突然間,我們的佔有欲越來越強,事實上我們覺得自己有資格囊括一切。這種情況太容易發生了,因為人們傾向將過去作為進步或成功標記的事物視為理所當然。警覺的領導會嘗試以回饋社會的方式,來抑制自己的貪欲。
現在是不是暫停片刻、考慮做些不同的事或什麼都不做的好時機?
這是一個簡單的問題,但卻也是最難回答的問題——特別是當我們似乎已經完全掌握自己命運,正處於萬裡無雲之際。許多失敗領導,就是在風浪最為平靜時摔跤。因此有時放緩腳步,甚至叫停以重新評估你的前進路線,或許是最佳的策略。
許多領導者的不當行為,就是因為決定過於倉促。這些決定或許看來無關緊要,或許它們可以交由部屬或助理處理,但決定一旦作出,後果就難以控制。
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