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在美國有一位名叫卡納利的人,他看到父母經營的小店鋪生意一直不好,他認真調查研究後,建議改開經營比薩餅,果然不出所料生意興隆。後來,他又開起了連鎖店生意仍然很好。接著,他又到別的地方開比薩餅店,不久傳來虧損嚴重的消息,他去了解情況後,認定失敗的原因是這個地方的人飲食和趣味不同。於是,他就加以改進,很快生意就興隆起來了。再後來,他又到紐約等地開店都這樣,走了彎路然後成功。經過19年的發展,他的比薩餅店遍布美國,達到3100多家,總值達3億多美元。他說,我的每一次經營都是先失敗然後成功,十次裡面九次是這樣。
失敗與成功並沒有明顯的界限,失敗為成功奠定基礎,為成功填坑鋪路,失敗為成功的黎明前兆,沒有失敗就沒有衛星上天,就沒有宇宙飛船。失敗並不可怕,怕的是不去總結經驗,不去改革弊端,不去尋找失敗的原因,對癥下藥,永遠躺在失敗的嘆息和絕望的胡同裡,那纔是真正的失敗。
由此聯想到一些現實問題,似乎有魚鯁在喉不吐不快。個別地方年年招商引資,可項目引進後沒多久就『另尋新歡』了。這些地方不去總結失敗的原因,而是一本糊涂帳,年年失敗年年招,錢花了,時間陪了,精力耗了,發展也耽誤了。有的地方看到別人都發展了,也不去努力,不去找原因,而是埋怨地理位置,埋怨自然環境,埋怨基礎設施,埋怨缺少陽光雨露的關懷,總之不在自己的身上找原因。俗話說:『硬件不足軟件補』,轉變觀念,強化服務,親商幫商,商有所呼,我有所應,人心都是肉長,你服務好了,客商有錢賺又怎麼能跑呢?問題在於越窮環境越不好,越不好就越出現招商變『招傷』。如此這般,日積月累,怎能不『病入膏肓』呢?這就需要外科大夫拿起刀子,對其動大手術,既要摘瘤又要挖瘡,徹徹底底地從外到內進行治療。首先,要進行洗腦。要用橫比他人,豎比自己,宣傳政策,明曉事理,營造招商的軟環境。其次,要進行『撤凳』。有的人佔著茅坑不拉屎,甚至在搗蛋,把正事歪辦,好事拖死,就要采取『撤凳子』的辦法加以解決。再次,要進行『並廟』。現在的機構實在太多,廟多菩薩也多,自然就拜個沒完沒了,哪個沒拜到就出現梗阻,所以,要采取並廟的措施,以達到『減廟』增效。再者,要進行換人。人是一切問題的決定因素,有時上頭很開明,政策也開放,中間力量也不錯,問題就出在具體經辦人員上,在辦事上不是痛痛快快一次給人家辦完,而是像擠牙膏似的,一件事不讓你跑上幾趟總難辦成。這種『兵痞』最難辦,只有換人。倘若,真能下上幾劑猛藥,來一個洗心革面的大掃除,變難為快,變差為優,變硬為軟,變疏為親,形成『你賺錢我發展』的互惠互利的局面,這樣招來一個客商就會帶出一片新天地。
卡納利可以把一塊餅做遍美國,靠的是『九敗十成功』的毅力,不斷從自己的失敗中總結教訓,改進不足,適應市場,從而贏得成功。其實,無論乾什麼事都需要一以貫之,不斷改進和完善的過程,不向失敗低頭,纔能走出困境,挺進發展,佔有市場,實現成功。愚以為,成功可賀,失敗可喜,因為它為成功拓展了道路,提供了借鑒,它的功同樣不可沒。
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