據《哈爾濱日報》報道，3月15日，哈市市民張險峰和愛人徐女士冒雨將花了18500元購買的一臺43寸東芝背投電視機當街砸碎。不心疼嗎？夫妻倆泣不成聲地說：『質量太差，實在折騰不起了……』

　　3月15日，張險峰夫婦在位於哈市南崗區學府路上的某家電商場急得火冒三丈：他們想拿回自己存在商場庫房內的電視機，但商家拒絕打開庫房。

　　買了兩個月接連壞3臺

　　據張險峰介紹，1999年4月26日，他在該商場花18500元買了一臺東芝43G9UXC型號背投電視機，一周後，電視屏幕上出現了一個直徑約6公分左右的黑斑點。經協商，商場為他更換了一臺新電視。可看了十幾天後，屏幕上又出現了斑點。經協商，商場第二次為他換了電視。但到6月份，這臺電視就沒有圖像了。

　　樣機搬回家三次出故障

　　據徐女士介紹，連續3臺電視都出現質量問題後，她對該產品的質量產生了懷疑，向商家提出退貨的要求，商家沒有答應，夫妻二人無奈把樣機搬回了家。2002年3月到2003年6月，這臺樣機又3次出現故障，最終導致『主控板、兩個投影燈壞了』。商場稱，這臺電視已過了三包期，不能再為其提供免費維修。與此同時，大連東芝電視有限公司銷售負責人還對徐女士稱，維修後也只能保證電視45天內不出現問題。

　　要求把貨退折價一百七

　　據徐女士介紹，她對此無法接受，向商場提出要求退貨。商場經過折舊後，將徐女士花了18500元購買的背投電視作價為170元。徐女士仍無法接受，於2003年6月21日將電視抬到商場，要求商場解決。此後的近一年內，這臺電視一直存放在商場的庫房內，張險峰夫婦沒有得到令他們滿意的答復。2003年，張險峰曾到省質量技術監督部門提請鑒定，但被告知需要消費者、商家和廠家三方簽字方可，至今質量鑒定也沒有落實。

　　張險峰說，又一年過去了，『如果再無說法，砸了算了，我們實在折騰不起了，如此質量的電視實在讓我們無法再相信了』。

　　協商無結果怒砸電視機

　　據張險峰介紹，3·15當天上午，他們在商場庫房見到了自己的電視，夫妻倆搬不動，保管員將庫房鎖上後『消失了』。他倆想找經理取出電視，但給經理打了數十次電話始終接不通。無奈之下，張險峰撥打了『110』，派出所民警趕到商場多次與經理聯系。

　　17時許，大連東芝電視機銷售服務公司經理來哈後，雙方就此事進行了協商，但並未達成一致意見。由於協商未果，夫妻倆一氣之下冒雨含淚將背投電視機當街砸成了碎片。