去年，我已在星星發表了一個關於免費發短信的各類軟件的黑幕所在。而事實上的SMS(即短信)的黑幕遠不止於此，今天，我終於有空坐下來，把其中的一些讓你感覺平常卻實際觸目驚心的事情告訴你們，讓你們知道SMS爲什麼是搶錢的最佳方式！ 數據：2004年互聯網全國總收入中，74%來源於網站嫁接了短信業務。手機短信如何讓這些商家如此瘋狂的斂財？不就一些手機文本短信嘛，爲什麼居然是現在的IT界第一收入來源？ 本人josou，去年從事於中國某大型門戶網站(中國三大門戶之一)，去年底辭職走人，現從事圖書事業，不再跨進IT行業半步，特別是無線行業中的SMS短信業，一個字，黑！ 本人的數據，經我的手開發維護的該網站所在公司的SP(短信服務提供商)的網關收發平臺，去年一年賺了中國手機用戶共1.8億元！絕對包括龍族中的部份兄弟，用“賺”是客氣話，實際是“搶”或“騙”！ 你們一定開始奇怪：手機在我手裏，每個月話費我交給移動公司，一個第三方公司怎麼搶我的錢啊？別急，聽我細細道來！ 第一階段：搶 實際就是SP公司的早期發家階段，這一階段最爲瘋狂！而招數也最爲簡單直接，但各位並非行內人，並不知就裏。 先講一下移動(或聯通)這個公司，這兩個叫運營商，能發手機短信的平臺被這兩個運營商所壟斷，大家用手機寫短信或收短信，都是移動或聯通的一個系統作爲中轉平臺，各位的手機是終端，打個簡單的比方，移動和聯通是服務器，而大家的手機是終端PC，這就好理解了。 不知從哪一年起，運營商把這個短信壟斷權開始解凍，允許一些公司獲得移動或聯通的認證，分配給每個SP一個端口，你收到的短信顯示什麼號碼，那個號碼就是端口。然後接入這個中轉平臺，於是，這些公司也具備了短信中心的能力。也就是說，獲得了搶錢的資歷！ 於是這些SP設計一些短信產品服務，比如叫“精彩新聞”，只要你發短信“A”到它的端口號，比如“55188”，那麼就相當於你採用了它的服務，而運營商也承認了這個服務，那麼移動和聯通就代SP向手機用戶收服務器，比如8元。 如果是正規操作，應是你主動用手機發A到55188纔算開通服務，那麼移動聯通就會從你的手機費中扣去8元(這8元實質上是運營商跟SP分贓)。 這個流程是正當的，因爲是用戶知情的情況下主動申請開通的，那麼扣這8元也是天經地義，無話可說。 可是大家知道短信就那麼70個字，用來看新聞基本看不到什麼，所以會主動去訂這個服務的人不多。那這樣的話，SP的如意發財夢就做不下去了，怎麼辦呢？――――好，搶開始了！ 早期的移動公司短信平臺BUG很多，全被SP鑽了空子！SP偷偷的，沒有任何先兆的情況下，向你的手機賬號發了一個計費數據包，移動收到這個包在早期是不 會跟用戶作確認的，於是直接扣錢，那時候用戶這方面的意識極爲淡薄，一個月被SP偷偷扣掉了8元錢，他卻混然不知！一個用戶偷扣8元，如果是1萬個用戶 呢？8萬元！10萬個用戶呢？80萬！100萬個用戶呢？800萬！一個月800萬，一年呢？....這只是一個服務，如果SP同時在幾個服務上用這一 招，一年幾個億不成問題！而用戶的投訴率卻少得可憐！ 那時，廣州的訊龍公司最深諳此道，用這個方法迅速發展成爲國內最大的SP！新浪看到有機可圖，巨資收購訊龍公司，那一年，新浪在短信服務這一塊，一個季度收入爲7000萬美金！...... 這是一個什麼樣的概念！！！！ 這個搶的時期，是由於手機普及不久，大家對話費減少如果不是很大的話，一般都不太敏感，導致了這場SP的大掠奪！而這些只有業界的人才知道，而作爲受害者的手機用戶，卻在完全不知情的情況下被搶了，他們連訊龍是什麼公司都不知道...... 第二階段：騙 漸漸的，用戶的維權意識上來了，學會頻密地查話費了，消費者委員會給中國移動和中國聯通巨大的壓力，SP想偷搶已困難。但他們不甘心就此結束暴富。他們的第二招很快成型！ 這時候，中國移動和聯通的整治行爲是建立在制度上的，在技術上，那個中轉短信平臺還沒有完成升級，這給SP很大的可趁之機！ 移動的制度如下：任何SP不得在用戶沒有主動發短信確認的情況下，單方面進行計費(業界叫反向綁定手機)，否則扣除該SP的當月收入，嚴重者吊銷證書，關閉SMS端口！ 這條規定看起來科學，即要用戶主動發短信來訂閱SP的產品了，才能扣錢，但是這條短信系統卻無法界定。本來一定是要系統匹配用戶發的是A到55188，才 允許SP扣費，是最科學的，可是現在系統還沒升級到這個能力，也就是說，系統只要測到用戶手機有主動上來的短信，那就算是對SP的服務發生了訂購關係，於是就允許SP扣用戶的錢了！這是多麼可怕的BUG！很快就被SP利用這個BUG了！ 好，我是SP，我設計一款產品，叫同城約會，主要是通過短信來聊天的業務，包月制的，一個月需交10元。但是要用戶主動發短信上來才能扣用戶的錢啊，怎麼讓用戶主動發上短信來呢？呵呵，SP公司的那些所謂“智囊團”點子多着呢！ 1、 同時給很多手機(當然包括你嘍！)發一條很類似是朋友發來的短信，於是你的手機收到這樣的信息“不好意思，我不小心在電話本里刪了你，請你再告訴我你 是誰？”發來的號碼是 551881389827363。看到這樣的短信，你怎麼辦呢？我統計過，20%左右的人以爲真是朋友發來的，於是發回各種各樣的信息回覆過去，比如“你是誰啊？”“我是龍族，你的手機怎麼被搶的？”――慘，你回覆信息給SP了！你一回復，就相當於移動的平臺系統認爲是你主動發信息給SP的，於是SP開懷大笑，當月馬上扣你的話費10元，就這樣，奸計成功！ 2、 發類似的聊天類信息，一般是異性，來騙你回覆，比如“好想你啊，自從我們一起來到這個地方，我就天天偷偷關注你，愛在心口難開！我在網上用這個匿名的 號碼發短信給你，能回覆我嗎？”類似這樣的，我也統計過，這樣大概會騙來約 9%-23%的回覆，一回復，SP又光明正大的扣你的錢了。 3、 設計出類似泡泡，QQ，UC等免費發短信的軟件。凡是要使用免費發短信的軟件，都需要用手機先註冊，一般你在QQ，UC上開通短信服務時，你填入你的 手機號，然後“提交”，一兩秒後，你收到SP發過來的確認碼，然後你把確認碼填在軟件提交裏，一提交，也相當於是你發了短信到SP端口，被系統接受的了。 由於是你主動開通這個服務的，所以怎麼扣你的錢，什麼時候扣(這種一般都是延遲比較久才扣，用戶幾乎不會發覺)，都是SP決定的。等用戶發現被扣了錢後，已經無證可查，因爲移動規定業務數據要保存60天，60天后SP可主動清空數據庫，所以，你能奈他何？所以，爲什麼新浪要收購UC？你明白了嗎？免費發短信，本來就是一個很大的洞，要你向裏跳！ 4、 還有別的包括利誘，抽獎等，騙取回復。反正原理一樣，一回復那個端口號，就算是主動發短信給SP，這個月的錢是扣定了！更可怕的是，只要第一次被扣，你不會去退訂，SP是每個月都按時扣這10元的！！！！ 我說過，這個階段的用戶開始有話費意識，會每個月定期查幾次話費，看有沒有SP公司扣錢，一般是打1860去詢的。問到有，當然是大怒，，可是要投訴的 話，SP一口咬定你是發過訂閱指令上來才扣你的費的，1860的人員一查，哎，果然，SP扣你的錢，是發生在你主動發了一個短信給SP的端口後的，但這個 短信查不到具體內容。於是1860也幫不了你，一切虧，你自己吃！ 這個階段，黑心的SP(像新浪這麼大的)一個季度至少能營利5000萬左右的美元！ 第三階段：保

　　到去年中旬開始， SP的騙行爲已經又被用戶大量投訴發現，消協又給移動巨大的壓力，稱移動再不處理，法院上見！ 移動怕了，馬上召來卓望公司和華爲公司，對現有短信平臺進行大升級，新平臺的名字叫做MISC，大家可用這個關鍵字上GOOGLE去查，看是什麼東東。原 則上，從技術層面，把上面的搶和騙的行爲BUG都堵了，用戶的手機安全性比之前空前提高。由於是技術性的，SP在這方面沒有空子可鑽。這個平臺於去年九月 調試成功，並於2004年12月，全部經營全國範圍內的大型SP全部先上這個平臺，地級的SP在2005年5月之前也全部要更新這個平臺。 SP內部已經達成共識：暴富時代基本過去，現在是保富時代。 因爲MISC平臺有個規定，原來平臺的用戶數據必須導入到MISC平臺去，舊平臺作費。怎麼導呢？就是說，在更新這個平臺的前一個月，SP進行過扣費成功 的用戶，才能帶進這個平臺。龍族各位手機有沒有帶進去我不知道。反正帶進去了，個個月還是扣錢，但已經不是SP扣，是移動扣了。 而由於騙和搶都不再可能，因此SP爭奪新用戶的機會已經很小。他們的目的，是要保住這一大批被他們成功騙搶了N久的呆用戶，這些用戶對話費不敏感，是SP未來短信的主要收入。他們會不斷地給這些老用戶發短信，因爲MISC平臺有個規則：只要經常性給這些用戶發短信，並每個月按時扣費，那麼就能一直扣下去，SP的收入得以保持。 這個階段，大家一定要注意：現在只要一退訂SP的任何服務，SP就拿你沒辦法了，他也無法再給你發任何信息！必須要你主動發明確的訂購指令短信到指定的端口，並且MISC平臺會發出第二次收費確認。 SP當然最不想的就是你發出退訂指令了！這個階段還不退，更待何時？？？ 我給大家的專業建議： 1、 在未來一個月30天內，每天打1860(聯通的是另一個號，好像是1001)，轉人工服務，然後問小姐，我這個月有沒有夢網費用被扣？ 2、 如果有，問他是哪家SP，你記下來，並記下這家SP的客服電話，然後不要單獨跟SP聯繫，一定要在1860面前給這個SP留下惡性投訴記錄，它就死定 了！比如，你說你沒有訂製過這家公司的任何產品(前提是你的確沒訂過)，爲何扣錢？小姐會說你聯繫一下他們問問怎麼回事吧？ 記住：這是1860和SP勾結了的說法，千萬不要被踢皮球！堅決的說：不！扣我錢是你們移動公司，不是什麼SP，你們跟SP什麼關係我不管，反正誰扣我錢 我找誰！現在你們移動亂扣了我10元，我要求賠償100倍！ 移動的客服小姐一定會很客氣對你說：先生，按我們的規定，就算是亂收費，也最多賠兩倍。 你不要管她，你說：這是你們的規定，不是法律，我沒有遵守的必要，就這件事，久是索賠一百倍，即一千元，不管是你們賠給我也好，是什麼SP賠給我也好，你 給我解決它，我要求在24小時內得到答案，如果沒有，我將發律師函到你們的客服中心。 聽完這句話，不要聽小姐甜美的聲音任何的解說，馬上掛機。 根據我的經驗，移動的小姐一定會把這個皮球踢給SP，然後SP會給你打電話，你同樣說賠100倍一分不少，24小時不給答覆，馬上發律師函。這時SP可能抵賴，說他們查了一下，是你主動發了短信訂閱的，你說，我就算髮過，也沒有發這個產品的訂閱指令，不信我到移動要求他們查原始數據！ 一提到查原始數據，任何SP都會膽戰心寒！根據我的經驗，他們絕不敢因爲你把事鬧大，這一千元就肯定到手了！同時要求退訂服務。 這件事的關鍵：一定要硬！不要因爲SP和1860的小姐態度好就軟，一軟就辦不成了！

　　3、 如果1860說今天爲止還沒有夢網費用，你不要就此放心睡大覺，要堅持30天內天天查，因爲SP什麼時間給你下話費數據包進行扣費，是誰也不知道的，你今天查沒有，明天查可能就有了。堅持30天沒有，纔算安全！ 記住：除了回覆具體的朋友的手機號碼發來的短信，不要回復任何不明號碼發來的短信！中國移動/聯通是最不安全的服務器，而SP公司是最可恥的黑客！他們官商勾結：搶！

　　再教大家一個反擊的絕招！！！！ 告訴你他們的客戶服務中心的運作規則，其中我們有可利用來反擊的武器。 1860是移動的客戶服務中心，包括受理投訴；SP公司自己也有客服中心。這兩個客服中心一般有一個默契的勾結：1860只要接到關於SP的投訴，她們會 儘可能把你引到SP的客服中心去解決，這樣一來1860她們落得輕鬆，二來這也是SP的需要，因爲SP把投訴接過來，相當於跟用戶私了，從而不影響他的絕大部份用戶。 但是1860畢竟是國企公司的一個部門，再怎麼勾結，還是有一些上頭的硬性規定要做。比如，移動1860接到一個投訴，一定要記錄在案，並要確定最終解 決，不管她們把皮球踢給SP還是自己處理，都必須有一個解決的確認。國家信息產業部規定：如果用戶產生二次投訴同一個問題，且態度極爲強硬的，定義爲“惡 性投訴”，這種投訴是1860和SP都怕的。但再怕，1860必須解決，這就是我們可利用的武器！ 也就是說，你一定要造成惡性投訴！方法如下： 1)1860接到有關亂扣費的投訴後，會把SP的電話給你，要你和SP接洽，你一定要拒絕！且強硬地要求1860在一定的時間內給於答覆。

　　2)就算你沒有聯繫SP，但經過你這樣強硬的投訴，1860也絕對會把這事拋給SP，SP會主動給你打電話。你的態度一樣強硬，且不給一點緩和餘地。對奸商寬容，就是對自己殘忍！

　　3)對1860和SP的客服，你都堅持一點：如果不在規定時間內給我想要的答覆，你馬上會讓你的律師發出律師函(哪怕你沒有律師，也要這樣說)，一旦涉及到法律解決，1860和SP都會十會害怕。因爲不對的是他們，打這個官司，他們只有敗，沒有勝的機會。

　　4)除了律師，你還要搬出媒體，說你同時會有法律和媒體的力量來維權。這種事，他們最怕爆光。

　　5)兩個客服中心的小姐對你的態度一定都是非常好的，因爲這是上頭的硬性要求。但你不能吃這種糖衣炮彈，你一旦有和緩的語氣，這事就不好辦了。

　　 最後，強烈建議大家都看一下自己有沒有中招，最簡單方法退訂每月偷你手機費的寄生蟲！中國移動在3.15被迫退出一項新業務，如果您是中國移動的手機用戶，鍵入“0000”，發送短信至186201，數秒鐘內將自動回覆一條短信列表，顯示您的手機上究竟訂製了哪些短信服務，究竟是哪些短信服務商明着、暗着每月扣除您的手機費；鍵入“00000”，即可退訂所有短信服務。