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粗糙的沙灘、渾濁的海水、悶熱的『四星級』酒店、蚊子亂飛的客房,這是15名中國游客描述中的春節馬爾代夫之旅。1月28日下午,陳先生等14名游客從馬爾代夫旅游歸來,剛下飛機,顧不上一身疲憊,直奔此次旅游的組織方——滬上某旅行社,為三天完全走了樣的馬爾代夫之旅討說法。
說『完全變了樣子』並不過分,旅游的地點被臨時改變,三天旅程20餘小時在等待中度過,垂釣乘破船,游泳無處更衣,想像中的陽光、海灘和愜意沒有了,只有沒完沒了的等待與驚詫,只有滿腹的委屈與憤怒。
這次旅游為期5天,大年初三從上海出發,初七從馬爾代夫返回,每人交納團費11300元。而陳先生等人此次的旅程原定為:24日晚趕至BANDOS島上一家四星級酒店休息,之後直至27日中午兩天半的時間都將在迷人的BANDOS島上度過,27日下午參觀馬爾代夫首都馬累的回教堂、漁市場等古跡,享受在馬累自由購物的樂趣後於28日回到上海。
馬爾代夫時間1月24日深夜11時20分(北京時間1月25日凌晨2時20分),15名游客、1名上海中國青年旅行社的領隊乘飛機抵達馬爾代夫首都馬累(Male)。下飛機後,當眾人正憧憬著再有一會兒即將到達迷人的旅游勝地BANDOS島時,馬爾代夫接團人員稱,預定的貝那斯(Bandos)酒店已經客滿,現安排至甘(Gan)島旅游。
15名游客當時感到非常意外,領隊安慰大家,改去的GAN島與BANDOS島差不多,酒店也差不多。無奈之餘,大家表示了理解。然而在又一次長達1個半小時的空中旅行之後,大家纔發現,來到的這個名為GAN的小島哪裡算得上『旅游勝地』,在這個過了赤道的偏遠小島上大家竟被『困游』了3天。等飛機、等房間、等安排,3天的旅程,令陳先生最為不快的就是他竟然有20餘小時是在等待中度過。
對於58歲的上海退休職工鄭女士等15名游客來說,隨後的旅游無疑是一場煎熬。
25日上午,等待了5個多小時後,15人住進了甘酒店,這家名為『四星級』的酒店,大堂裡卻沒有空調,客房裡蚊子飛舞而且電視也沒有。鄭女士說,『這種酒店在上海連兩星級都評不上』。
25日晚上,上海中國青年旅行社的領隊范女士安排了海邊夜釣。游客在一只沒有圍欄的駁船上釣魚,釣具極其簡陋,釣線就繞在廢棄塑料瓶上。船上沒有救生衣、救生圈,一名女游客跌進了海中,幸虧被及時救起,但腿被劃傷。鄭女士抱著8歲的小外孫在船上提心吊膽,一動也不敢動。
26日上午,眾人爬過防汛堤見到了沙灘,發現沙灘僅十幾米長,沙石混雜,積滿了枯枝。大家原想在海裡游泳,水中卻布滿了水草。岸邊沒有樹,也沒有換衣服的場所,一名女游客游泳後,只得裹著濕漉漉的泳裝回到住處。後來一名游客了解到,這裡不過是廢棄的碼頭,不是海灘。
當地時間25日下午5點20分,眾人在領隊與各方聯系,要求換回BANDOS島游玩無果的情況下,被安排乘船去海釣。海釣船破舊,同行的一位小姐在黑暗中不慎被船上的蓄水池硌傷了腿腳。
該旅行社質檢培訓部的蔣炳輝經理在聽完領隊及眾人的敘述後,鄭重向參團的15人道歉,並表示,旅行社方面一定會在3天內與馬爾代夫當地有關方面聯系,就整個旅程進行全面了解,對於游客提出的旅游損失與精神傷害肯定會給出令大家滿意的答復。
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