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北方網消息:日前,中加合資的光大永明人壽正式啟動電話服務中心。該中心面向廣大客戶提供人工服務及自助服務,其中自助查詢服務24小時均可接入,架起了客戶與公司通訊的快速通道。
即日起,光大永明人壽的客戶可以通過電話服務中心(諮詢電話:022-83310666)24小時享受到公司信息及產品查詢、投資險種價值及價格查詢、保單交費情況查詢、代理人身份核實、簡易信息變更、理賠諮詢和報案等服務內容。另外,客戶還可以將任何需求通過電子郵件和語音信箱提供給光大永明的服務人員,公司將在最短時間內最大程度地滿足不同客戶的服務需求。
同時,光大永明人壽的電話服務中心也為代理人開闢出服務園地。該公司代理人能夠在此查詢到當月及以往數月的個人業績及團隊業績、本人所服務投保書的出單狀態和續期保費交納狀況,隨時掌握的信息便於代理人為客戶提供更周全的服務。
據悉,作為北方首家合資壽險公司,光大永明人壽自成立以來,遵循"以客為尊"的服務宗旨,先後在天津推出多項特色服務。簽發臨時保險單、手機短信息通知系統、流動體檢車等服務均在天津壽險市場開創了先河,並得到了客戶的一致認可。此次電話服務中心的啟動,標志著光大永明客戶服務的再次昇級,為廣大消費者帶來了更為高效和便捷的服務。(財經記者李永強)
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