|
||||
北方網消息:8月4日上午,天津市消費者協會公布了『天津市消費環境』萬份問卷調查結果:消費者對大型商場、超市評價較高;對個體商店、集貿市場和家裝市場評價較低;消費者對保健品不放心比重較高;消費者對家電反映良好,對手機質量和售後服務提出意見;消費者對固定、移動電話和有線電視服務質量評價較高,而對固定、移動電話收費和合同內容意見較大;銀行在眾多服務行業中消費者評價較高,而消費者對醫療部門評價較差,對教育部門的收費意見較大;消費者對客運業整體評價認為民航、鐵路較好;消費者對餐飲旅店等行業評價優劣參半;調查結果還顯示,印刷廣告、報紙和戶外廣告是虛假廣告的主要傳播途徑。
此次消費環境調查的問卷,是市消協針對當前消費環境中與消費者日常生活密切相關的食品、藥品、家電、農資等商品和交通、通訊、有線電視、銀行、保險、醫療、教育、供電、供熱、供氣、環衛、餐飲、旅游、美容、美發、洗染等服務行業,以及商場、超市、集貿市場等購物場所的情況與市統計信息諮詢服務中心共同擬定的。調查中,在全市19個區、縣采取隨機攔截、當場填答的方式,共向消費者發放問卷10000份,收回9046份,收回率為90.46%。經過委托天津市統計信息諮詢服務中心進行錄入、匯總、分析,較客觀地得出了此次問卷調查的結果。
市消協有關負責人指出,此次調查結果表明,凡是在消費者心目中信譽較高的企業,大都是管理規范、競爭力強的企業。凡是消費者認為,存在服務質量差、價格不合理、有不平等格式條款等問題的大都是獨家經營的壟斷企業(或行業)。消費者的弱勢地位決定其無法與這些壟斷企業或行業抗爭。這次調查表明,消費者對醫療、教育、環保衛生、道路交通、公共設施、供熱等部門存在的服務質量差、收費不合理等問題,反映比較突出。有關部門應制訂相應措施,逐步完善市場競爭機制,使企業放開經營,在市場競爭中發展。同時,要加大對壟斷行業監管力度,對其侵害消費者權益行為應當嚴肅查處,使其能夠置於廣大消費者的監督之下。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||