我希望通過新經營的管理，能夠看到一個世界一流的三星。這應該是一個建立在主動性和創造性之上的動感的、富裕的企業，具備強大的競爭力，是行業的代表，擁有忠實的用戶群。我們將經歷種種艱難，但一定要達到目的，讓下一代過上更好的生活。把三星的精神與個人聯系起來，我發誓將傾注我的財產、名譽和生命，竭盡全力將三星發展成為世界一流企業。

　　——韓國三星集團會長李健熙

　　『除了老婆孩子，一切都要變』

　　李健熙會長真急了。自從1987年剛過50歲的他出任韓國三星集團會長以來，便一直為公司的發展前途而不安，為此經常夜不能寐。然而，每當他和公司內外的人談到自己的焦慮時，大家都說三星做得已經很好。耳聽總是虛，眼見方為實。

　　就這樣，1993年2月，李健熙會長帶領各個分公司社長到達美國洛杉磯，一起目睹三星的產品在國外的境遇。『我們去了很多電子賣場和大百貨商店，看到三星的電子產品被放在不起眼的角落，無人問津落滿灰塵。而索尼的產品位置擺得很顯眼，買的人也多。李會長當場就買了幾個樣品，回來後拆開發現，我們產品的零件比別人的多，價格卻便宜20%。這意味著我們的成本比競爭對手高，卻賣不出好價錢。』現任三星集團副會長、中國總部會長李亨道先生回憶當時的情景，依舊記憶猶新。那一次考察時他的職位是三星電子半導體部門副社長。

　　國際市場把三星產品視為二流貨，無疑給三星領導層以強烈的刺激。身為會長的李健熙更是捫心自問：『我們離21世紀只有7年的時間了，世紀之交將會使世界發生多少變革？走向21世紀的三星將如何立足於世界？』美國之行結束後，李健熙隨即決定，在三星進行一個天翻地覆的徹底變革。他一氣呵成寫出『三星新經營』一書，作為企業未來發展的行動指南。他在該書的開篇提出『變化先從我作起』的口號，並作為三星的企業哲學和奮斗精神：以人纔和技術為基礎、創造最佳產品和服務、為人類社會作出貢獻、積極投身於消費者中間、認識並且迎接來自全球的挑戰、為全人類創造更加美好的未來。

　　要實現美好的設想，必須腳踏實地從一點一滴做起。面對這樣一個改革大工程，哪裡是突破口？李會長一針見血地指出：在全球一體化時代，品質就是企業競爭力的准星，直接關系到企業的生死存亡。『三萬個人搞生產，六千個人搞售後服務，這樣的企業拿什麼和人家競爭？有品質問題找原因，想辦法解決，要讓我們的產品達到一流水准。哪怕把生產線停下來，哪怕會影響我們的市場份額。』

　　為此，他在『新經營』理念中，特別強調以質量管理和力求變革為核心，徹底改變當時盛行的『以數量為中心』的思想。李健熙會長先後同三星1800多名中高層人員一起召開會議，並於1993年6月7日，在德國法蘭克福提出了『新經營』宣言，以破釜沈舟的氣勢吹響了『新經營』的號角。

　　一石激起千層浪。『新經營』理念的提出是對三星員工頭腦的一次空前大衝擊，很多人心存疑惑：『抓質量，生產量下降怎麼辦？』一些高層經理人員甚至跑到李會長的辦公室建議說，變化應當是漸進式的，不要一下子就大變。

　　李會長把這些提意見的人批了一頓，對那些怎麼說服也不支持改革的人一律撤換掉。『除了老婆、孩子，一切都要變。』這是當時李健熙會長在韓國引起轟動的一句話。』李亨道會長講起當年的變革時還是很激動，因為這就是三星後來成為國際知名跨國公司的轉折點。

　　『新經營』使三星步入了品質取勝的良性發展軌道，創出了三星嶄新的企業文化，1997年的亞洲金融危機，使得大宇、起亞等不少當年與三星齊名的大企業先後倒下，然而身強體健的三星卻挺了過來，並在國際市場上脫穎而出。『新經營』改革，功不可沒。

　　十年樹木結碩果

　　十年樹木。『新經營』的目標推動三星在十年中建起了一個世界級的跨國企業。如今，在紐約最繁華的時代廣場上，總是能看到標有三星字樣的巨型廣告在夜空中閃耀。在今年1月美國舉辦的『國際電子博覽會』上，記者看到陣容強大的三星展臺上，眾多最新潮的電子產品與各國一流產品一爭高下。三星在海外近70個國家和地區300多個生產企業中的17.4萬員工，以『新經營』理念推動企業登上了世界經濟的大舞臺。

　　十年彈指一揮間，三星集團如今已經發展成為韓國第一大企業集團，旗下有3家公司進入世界500強企業，年營業額增長了3.4倍，利潤增長了28倍。2002年，三星出口商品價值共計312億美元，營業額為1190億美元，在2002年世界經濟不景氣的狀況下，三星電子名列全球IT企業純利潤第二，同時高居世界IT業百強榜首。

　　李道亨會長對記者談起他在三星30年的經歷時說：『「新經營」引起的變化，比三星前五十年發生的總的變化還要大。這一變化體現在各個方面，人、產品、道德、制度和思維方式，使全體員工在思想意識上有一個徹底的變革。我們打破了部門主義，在公司內部樹立「世界一流」的目標，每個人經常問自己：你在改進質量為消費者滿意方面做了哪些改變？』

　　下一個十年，三星將會是什麼樣子？李道亨會長告訴記者，今年6月5日，李健熙會長與三星旗下各子公司的CEO在韓國新羅飯店會聚一堂，共同慶祝『新經營』企業管理哲學誕生十周年。紀念會上，李健熙又為集團發展描繪了新藍圖：2010年營業額要達到2247億美元，將三星的品牌價值從2002年的83億美元提昇至700億美元，從世界排名第34位昇為排名第一位；世界市場佔有率首位產品從19種發展到50種。三星的長期目標是要成為『世界上最受尊敬的企業之一』。

　　三星人自豪地說，比爾·蓋茨用他的智慧為社會創造了財富。李健熙會長用他的『新經營』思想，以及其成功實踐，也為社會創造了一筆巨大的精神財富。

　　『做到一次性的變化並不難，但貴在堅持。我們每天都要堅持進行一點一滴的變化。絕對不能回頭。如果你不能改變自己，你也就不能改變任何事情。這一切都不可能在一夜之間發生，請務必牢記：堅定的意志是成功的關鍵。』李健熙會長十年前的告誡在三星內部一直警鍾長鳴。