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有關手機的投訴數量仍然一直居高不下,手機市場『水貨』、假貨混雜,手機質量存在眾多問題,甚至屢屢出現消費者要求換機而被毆打。深圳市羅湖區消委會不久前發出消費警示:購買手機須謹慎。
消委會的警示反映,手機的質量主要有開不了機、信號弱、無故死機、屏幕無法顯示等,充電器充不了電,耳機無法接聽等,購物環境方面也不能讓人放心,強買強賣的情況時有發生。手機市場出現的問題主要是不法商家大量制造假冒偽劣手機,極大衝擊市場。據悉,一臺正規合格的手機制造成本需要1500元左右,而假冒偽劣的僅需200至300元,許多不法商家紛紛制假,牟取暴利。羅湖區消委會3月中旬會同工商、質檢部門對深圳東門手機市場進行檢查,發現許多來歷不明、質量低下的假冒品牌手機。該類手機沒有國家允許的入網證,信號不好、經常打不出也打不進電話,充電器無法正常充電,有的手機甚至打了幾天就被閑置起來,成了廢品。
該消費警示指出,不法商家的主要欺騙手法是用舊手機換殼變新機。一些手機店高價收購舊手機,通過換殼、換零件等方式使其『煥然一新』,然後再當名牌新機銷售。這類手機也屬偽造商品之列,往往超出原來手機的『三包』期限,無法保障正常的使用,更無法獲得有效的售後服務。深圳羅湖區消委會每天接到關於手機的投訴就達幾十宗,這已經極大影響及破壞了消費市場的健康發展。
為此,該消委會呼吁消費者在購買手機的時候,要有一定的警惕性,並有識別不法商家欺騙手法的能力。應到信譽好的大型商店選購,索取正規發票和有效的『三包』憑證。在選購過程中,可在手機輸入『*#06#』得到該機的機身串號,校對包裝盒上的串號是否一致;也可以撥打信息產業部市場整頓辦公室電話(010)82058767查詢『進網許可』和手機上的『進網許可』是否相同,通過這些簡易比較來判斷手機是否屬正貨。同時,要注意保留好相關票據和維修記錄,在手機出現問題得不到解決的情況下,及時向銷售地的工商部門或者消委會投訴,維護自己的合法權益。
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