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目前,全球有十二億肥胖者,中國約有7000萬人有減肥需求,僅中國的減肥市場就可達到100億元。北京使用藥物減肥人群人均年減肥藥(保健品)支出為909元,北京市區減肥藥品市場容量大約有5.3億元。預計未來北京市區減肥保健品市場容量將超過9億元。減肥產品由此佔據保健品市場半壁江山。一個新興的行業展現出巨大的誘惑,在蘊含著很多利潤空間的同時,防不勝防的風險也暗藏其中。
當中國社會走出物質匱乏時期,滿足人們溫飽不再成為一個難題的時候,『減肥』在我國城市尤其是大都市的女性中間,已經成為一種頗為流行的風尚。各種減肥產品廣告充斥媒體,追求苗條身材的女人們面對廣告上不斷閃現的電視明星和模特們,幾乎沒有人能抵擋住那完美身材的誘惑。
然而,北京市工商局和北京市消費者協會的一份評議報告卻顯示,在涉及藥品、保健食品、醫療美容機構、化妝品、減肥器械5大類53個品牌的83條減肥廣告中,有82條都存在不同程度的違規內容,其中誤導消費者是最突出的問題。面對減肥產品廣告如此之多的問題,消費者如何看待?對渴望纖瘦身材的女人們會產生什麼樣的影響?這對減肥產品市場的發展又會起到什麼樣的作用?
從北京、上海、廣州三地居民家庭中隨機調查了615名人群中,有79.0%的被訪女性曾經有過減肥的想法。在這些想減肥的女性中有82.1%的女性采取過不同形式的減肥行動。而真正認為自己的體重達到必須減肥地步的被訪者比例為51.9%。也就是說,采取減肥行動的女性被訪者中有48.1%的人並不需要減肥。
大部分被訪女性心中的理想身材為『適中』,選擇比例為66.8%;選擇『豐滿』的人數比例為14.1%;還有12.4%的女性認為應該是『偏瘦型』的;而追求如影視明星一樣骨感型身材的也得到6.7%的女性被訪者的認同。
減肥食品和藥品逾七成減肥效果與廣告不相符
采取過減肥行動的女性所提及的減肥方法主要有5種:自己加大運動量;服用減肥藥品和食品;節制飲食;到減肥場所或在家裡使用專業減肥器械、化妝品;手術吸脂。幾種減肥方法中『服用減肥食品或藥品』比例超過九成,廣州的女性要高於北京和上海,難怪減肥產品市場如此火爆。5種減肥方式中,除了增加運動量這種主觀自覺的方法,另外五種均需要資金、技術和相應的產品支持。電視廣告、報紙廣告、親友介紹和雜志廣告是最主要的信息傳播媒介。
從調查反映的情況來看,人們在初次接觸某種減肥產品廣告之前,有8.3%的被訪女性對產品廣告宣傳的效果『非常相信』;22.6%的人『比較相信』;49.1%的人『半信半疑』;15.0%和5.0%的人『不太相信』或『很不相信』。盡管現代女性保持苗條身材的願望強烈,但仍有一部分消費者能夠保持清醒而理智的頭腦,科學地看待一些諸如『一天減三斤』的宣傳內容和十分誇張的減肥廣告。當為數不少的人在減肥廣告凌厲的宣傳攻勢下俯首就范,熱切地嘗試一種又一種減肥產品之後,人們得到的效果是否真如廣告上所宣傳的那樣呢?情況並非如此。1/3的被訪者明確表示減肥產品『沒有任何效果』;55.1%的被訪者認為『有一點效果』;只有11.8%的被訪者認為減肥產品『比較有效果』。還有13.8%的被訪女性認為實際減肥效果與廣告宣傳的效果『很不符合』。
1/4的被訪者會投訴不實廣告的廠家和刊登媒體
當發現自己使用的減肥產品沒有達到廣告上所宣傳的那麼有效時,83.0%的被訪者表示『不再購買、使用該產品』;62.2%的被訪者還會『告訴親戚、朋友不要購買這種減肥產品』;甚至有27.1%的被訪者『不再信任任何減肥產品』;還有超過1/4的人會對廣告不實的生產廠家和刊登該廣告的媒體『進行投訴並要求賠償損失』。看來,當產品的使用效果與廣告宣傳相差甚遠時,消費者的反應是很激烈的。不僅自己拒絕購買減肥產品,還會勸告親朋也不要購買該產品。有的人還要投訴減肥品廠家和刊登廣告的媒體,拿起法律武器維護自己的權益。
在使用一種減肥產品失敗之後,有46.6%的被訪者還會購買和使用其他的減肥產品。既然已經吃過一次虧,人們為什麼還會一而再、再而三地勇敢嘗試呢?
『我太想減輕體重了』這是一些被訪者提出的最主要的理由,『我想也許另外一種減肥產品真的能像它宣傳的那樣有效果』『我身邊其他的人用過這些產品,我覺得我可能也會取得同樣的減肥效果』的提及率為27.7%;『這些減肥產品廣告中宣傳的效果太誘人』的提及率為25.3%;『廣告中說的減肥原理聽起來讓人覺得很有道理,讓我覺得可以相信』的提及率為20.5%。
人們為購買減肥產品提出了各種各樣的大同小異的理由,但惟獨沒有人提到通過加強體育鍛煉來達到減肥的方法。的確,相對於減肥廣告中提出的『輕輕松松減肥,永不反彈』這些誘人的口號,加強運動量或節食顯得是那麼的艱苦和漫長。而減肥產品廠家也正是抓住了消費者的這一心理投其所好。看來,消費者自己也要好好反省一下,如果大家能抱著相對實事求是的態度,吃虧上當的人也不會那麼多了。
在利潤的誘惑下,緣於減肥產品行業資金、技術門檻低的現狀,許多商家不惜欺騙消費者,過度承諾,乃至經營非法劣質產品,以牟取短期即時的暴利,置廣大消費者的經濟利益於不顧。今日的減肥產品無論是初登市場還是擴大影響都離不開攻勢強大、花樣翻新的廣告支持。重廣告、輕研發的必然結果就是產品質量、售後服務得不到保證,消費者在廣告轟炸下買了產品後發現效果不佳必將拋棄這種產品,從而導致了產品的短命,甚至損害整個市場的聲譽。眾多廠家在強調廣告效果的同時卻付出了慘痛的代價。中國的減肥品企業必須從終端建設出發,依托中國國粹中醫藥『調理養生』機理,秉承中華茶文化精髓,研發生產天然、健康、安全、有效的保健減肥品。最大限度地與消費者溝通,在研發、包裝、價格上充分考慮消費者的需求,纔是減肥產品行業的正確出路。