|
||||
一是所發生的事故不屬於保險范圍內,保險公司自然不能理賠,但客戶尤其是人壽保險的客戶在遭受了身心的某種痛苦後,得知所發生的事故不在保障范圍內,不能獲得補償,情緒難免波動,可能會怪罪於保險公司。
二是投保人、被保險人、受益人沒有分清。有些客戶可能沒有搞清三者的關系,不管自己是投保人、被保險人還是受益人,只要發生事故就向保險公司提出索賠。
三是調查取證困難在一定程度上阻礙了保險公司的快速理賠。
四是確實存在極少數客戶欺騙保險公司的情況。一些客戶通過制造假證明、假事故達到騙取保險金的目的。
五是從保險公司的角度講,應提高保險理賠人員的業務素質,有些業務人員可能受自身知識水平、業務能力的限制,難免在理賠過程中出現惜賠、濫賠、錯賠的情況。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||