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日前,筆者在某飯店用餐後,刷卡結賬,整個刷卡、輸入密碼、賬單簽字的過程很順利。
離開飯店不久,筆者突然想起自己剛纔輸入的6位數密碼並不是這張信用卡的,可是POS機居然順利通過了驗證,服務員也沒有提出任何疑問並結了賬。
帶著不解向銀行人士一打聽,原來現在持任何一家銀行的信用卡消費,刷卡時都不用核對密碼,隨便輸6位數字即可。銀行的解釋為,持卡消費時,持卡人輸入的密碼是否正確並不重要,收銀員只需核對簽字和有效證件。這樣做是為了與國際接軌,更加方便持卡人消費。持卡人設置的密碼,是用於在提款機上核實身份的。
筆者以前也曾多次刷卡消費,不是被要求輸入密碼,就是必須核對身份證件,如此寬松的刷卡條件還是第一次知道,而且純粹是事出偶然。雖說是『與國際接軌』、『方便消費』,卻令筆者著實不安,因為想到信用卡一旦丟失,豈不是很容易就被盜用?
銀行和商家方面卻認為這樣做很安全。他們的理由是:信用卡在申辦時就要求客戶填寫大量個人信息,包括申請表和信用卡背面的個人簽名,並且經過持卡人所在單位蓋章確認,已為其安全性設了一道防范門檻。持卡人在POS機上消費時,經過專業培訓的收銀員要對簽名進行仔細核實再結賬,這是第二道檻。如果真的出現客戶資金被盜用的情況,銀行會調出當天消費單據核對,看到底是銀行、商戶還是個人的責任,然後由出現問題的一方承擔損失。如果是因收銀員疏忽所致,將由收銀員完全賠償。所以說,只要操作規范,簽字和密碼兩者差別並不大,大家現在只是不習慣罷了。此外,銀行也提醒持卡人提高自我保護意識,比如保管好信用卡,不要泄露密碼,一旦信用卡丟失,應及時通過電話或者親自到銀行掛失。
據了解,在國外以信用卡消費時,確實只須核對卡背後的簽字和結賬的簽單是否一致,而不需要密碼和身份證。但筆者以為,目前國內信用卡消費環境還不是很成熟,有的收銀員在操作中沒有嚴格按照要求操作,核對身份時比較馬虎,帶來一些不安全因素。雖說信用卡丟失可以馬上掛失,減少了風險。但一些銀行的信用卡掛失要在24小時之後纔能生效,其間的風險得由持卡人自己承擔。所以,在目前的實際使用環境中,銀行放寬信用卡消費條件,很可能把風險轉嫁到客戶頭上,並不妥當。
信用卡消費到底要不要密碼的問題並不難解釋,但許多持卡人至今不明真相。除了商戶收銀員操作不規范等因素外,銀行宣傳不力也是一大重要原因。而銀行是有義務讓消費者在刷卡時刷得明白、放心的。只有這樣,纔有利於創建安全、誠信的用卡消費環境。
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