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根據總行通知,2016年1月1日放假,與週末連休。
一、個人金融業務
(一)2016年1月1日(週五,元旦)爲法定節假日,各行要保證當天有二分之一以上的網點對外營業,營業時間爲9:00—16:00,並根據營業情況適當調整營業窗口。在“元旦”放假前在各網點張貼通知,告知客戶各網點的營業時間。在“元旦”期間休業網點門前張貼告示,告知附近的開門營業網點信息。1月2日(週六)起,各行所轄營業網點照常對外營業、對外營業時間恢復正常。
(二)放假期間各行要根據理財業務實際情況,合理安排並切實做好理財產品銷售工作。各理財中心必須要有客戶經理值班,保證隨時爲高端客戶提供服務,避免高端客戶流失。放假前客戶經理需與所維護的高端客戶聯繫,詢問客戶放假期間的金融需求,並向客戶表示節日的問候與祝福。
(三)2016年1月1日—1月3日停止辦理所有的基金業務,1月4日恢復正常。網點可以受理客戶對基金業務的預約申請,但是必須向客戶講清,放假期間認購、申購、贖回等基金業務,只有在節後滬深兩市交易日後方可上送基金公司確認。
二、銀行卡業務
放假期間,信用卡業務POS正常運轉。
三、電子銀行業務
電子銀行業務元旦期間正常運轉,95588提供24小時人工座席服務。