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“互聯網+”爲保險插上了移動互聯的翅膀,更讓保險服務“觸手可及”。近日,以“互聯泰康分享健康”爲主題的泰康人壽第十五屆客戶服務節暨第二屆手機客服節在線上、線下同時啓動。在6月至8月客服節期間,泰康人壽將通過八大類12項活動爲新老客戶送去“健康大禮包”,讓客戶體驗更便捷、更實惠的保險服務。
線上線下互動關注家庭健康
自2014年推出手機客服節以來,泰康人壽官微各項服務功能日趨完善,實現了從投保、保全、理賠、回訪、查詢、諮詢等運營全流程手機端服務,今年客服節更增加了線上線下互動活動回饋新老客戶。據瞭解,客戶通過關注“泰康人壽”官方微信平臺,在“介紹”菜單中點擊進入“客服節”專區即可參與精彩活動。如報名參加“泰康送健康”活動,可獲贈包含有電話私人醫生、少兒齒科保健的健康服務套餐。參與微信客服節活動的客戶還可參與幸運大抽獎,有機會獲得當下最潮APPLE WATCH健康手錶一塊。與此同時,線下的“健康中國行專家全國巡講”活動將在泰康人壽全國35家分公司開展,邀請於康等知名健康專家爲客戶帶來健康生活的饕餮盛宴,爲每一個泰康家庭科普健康知識,倡導健康生活方式。
寓教於樂書畫大賽豐富暑期生活
據瞭解,全國少兒書畫大賽是泰康人壽客服節堅持了十年的品牌活動,深受家長與小朋友的歡迎。今年的“我家的健康生活”全國少兒書畫大賽將繼續在全國舉辦,邀請全國美協權威專家參與書畫大賽評比。小朋友的獲獎作品有機會在全國美術專刊上進行展示,並獲得大賽精美畫冊。各地泰康人壽機構將結合當地實際開展各類寓教於樂、富有趣味性的文化活動,以豐富家長與小朋友的暑期生活,享受家庭的溫馨與歡樂。
易理賠信守承諾關愛健康
泰康人壽相關負責人介紹,如果說客服節是一場獻給客戶的夏日嘉年華,那麼在互聯網+的大時代背景下,泰康更希望將客戶吸引到移動微服務上體驗永不落幕的貼心服務。客戶通過參與各類活動綁定“泰康人壽”官微,就可以便捷地享受到投保、理賠、保全、查詢、諮詢等微服務。如辦“易理賠”服務,客戶可通過微信發起理賠預約,代理人上門服務,足不出戶辦理賠;在住院期間報案的理賠客戶可享受康乃馨住院慰問;入住“健保通”醫院的客戶在出院結算時享受“健保通直付式理賠”,客戶只需支付剩餘的醫療費;因高血壓病、糖尿病、心血管病出險的客戶可享健康關懷附加值服務。
泰康人壽表示,成立19年來,泰康人壽始終關愛家人、關注健康,希望爲每一個家庭安排健康、幸福、美滿的新生活。在這個泰康與客戶共同的節日裏,泰康人壽希望通過互聯網保險服務的創新與精彩的客戶活動,爲客戶傳遞快樂、分享健康,打造一場盛大的客戶嘉年華盛會。