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今日是滴滴快的在全國12城市推行『免費坐快車』活動的第一天。滴滴快的宣布,截止早上10點,完成訂單已達558950單,參與『免費打快車』活動的乘客已超過55萬人次。
據悉,滴滴快的將花10億請全國人民免費體驗快車這一便捷出行工具,讓更多人能夠享受到移動出行的好處。滴滴快的CEO程維在上周的發布會上表示,希望通過這一次的活動讓更多的乘客體驗互聯網出行,也希望更夠緩解各地的交通壓力。
央廣網記者下午17:30從滴滴打車軟件下單,從豐臺科技園漢威廣場至北京西站,費用為25元,減去活動優惠15元,剩餘10元,但在記者下單20多分鍾後仍然未約到車,只收到滴滴專車的致歉短信。
記者采訪還發現,部分乘客在試用滴滴快車後,對快車司機服務質量和超過15元的發票寄送費用需自擔等仍不太滿意。
北京一科技公司員工在今早試用『免費做快車』活動時,向記者吐槽,快車司機對路況不熟悉,並且態度也較冷漠。一位從事汽車服務的乘客微信朋友吐槽稱,超過15元的費用自擔,並且所需打車票也由乘客自擔快遞費用。成都一位媒體人士也對記者表示,超15元部分,也沒有給發票,此前打滴滴專車也是這種情況。
針對乘客投訴的一些問題,滴滴快的打車一位公關人士對記者表示,要找乘客服務熱線。而記者在撥打滴滴快車乘客服務熱線400-000-0999時,一直是『對不起,您要的電話忙』狀態。
發票一直也是困擾使用滴滴專車服務乘客的難題。據媒體報道,家住深圳的王先生從去年12月份以來就要求滴滴快的公司寄送能報銷的發票,但一直沒有得到滿意結果,滴滴快的稱只能開代駕勞務費發票,但對乘客報銷使用卻比較難。
一位網友在北京消費者投訴網上表示,自己在滴滴專車上開發票,開的類目都是服務費和代駕費,這類均無法報銷。而且發票還不是滴滴公司的,滴滴APP裡並沒有說明只能開這兩種類目的發票,且快遞發票還要乘客付快遞費。
中國互聯網協會研究中心秘書長、北京市潮陽事務所律師胡鋼對央廣網記者表示,根據我國發票管理辦法,經營者有義務向消費者開具與實際經營業務相符的發票,無論是滴滴專車或者滴滴快車都應當開具發票。但是其開具的代駕費類目發票則與實際業務不符,損害了消費者的合法權益,形成了消費者維權的障礙。並且這種行為有可能涉嫌逃稅漏稅,消費者可向國稅或地稅相關部門舉報。