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2月11日,支付寶紅包正式來襲。此外,QQ、百度等也陸續“發紅包”,微信則將於今日派發紅包。記者調查瞭解“紅包大戰”昨天的“首次戰役”發現,塊兒八毛“逗弄猴兒”、紅包變成代金券、“紅包大戰”變成營銷大戰,衆網友紛紛表示與之前宣傳的相距甚遠。對此,專家表示,搶紅包已經演變成了移動互聯網和線下商業相結合的營銷活動,商家將代金券作爲紅包,不僅不需要付出任何費用還能爲商家帶來用戶,但卻損傷了用戶體驗,不利於企業長遠發展。
搶紅包變“打地鼠”!費勁!
昨天上午10點開始支付寶第一輪紅包開搶,不少網友放下手頭的工作專心搶紅包。和衆多網友一樣,市民譚女士準時打開支付寶錢包手機應用,頁面自動開始閃爍“紅包雨”。“我不停地點屏幕上的紅包,大約點了30秒,‘紅包雨’就消失了,手機屏幕都快點碎了,結果‘竹籃打水一場空’。”譚女士失望地將手機應用關掉。
而在譚女士的朋友圈裏,本以爲可以“曬戰果”的朋友們紛紛表示“失望”“受傷”。“開始用的是公司wifi,支付寶提示我網速不給力,可換成數據連接後,還是沒搶到。”市民陳女士說。此外,在此次搶紅包活動中,支付寶的後臺疑似出現故障,搶到接龍紅包時,會不斷提示支付寶端口出現異常。
除了支付寶,百度也在送紅包。記者在百度搜索“紅包”時,頁面就會跳出百度羊年紅包,每天有5次機會抽紅包,記者隨機抽取了5次,獲得2張價值10元的百度外賣代金券,激活後就能使用。
下午“中獎率”明顯提高
當然,也有網友成爲“幸運兒”。市民金先生是上午少數“幸運”搶到現金紅包的人之一。“折騰一上午就搶到0.58元,還有一張某飯店的20元代金券。”金先生表示。
當天下午1點半左右,支付寶錢包在其官微中發聲明稱,由於上午10點在第一秒鐘涌入搶紅包的人太多,觸發了系統的限流保護措施,造成了部分用戶沒有搶到紅包;對於網友“吐槽”的紅包變購物代金券問題,支付寶則表示在當天下午4點活動取消購物紅包,並追加1200萬元預算,加上上午由於系統原因未發出的300萬元現金紅包,總計發放2500萬元的現金紅包。
由於紅包總額的增加,下午4點的活動過後,記者的朋友圈中“中獎率”有明顯提高,一些朋友相繼曬出了1元、2元甚至5元的現金紅包,與上午的“全軍覆沒”形成鮮明對比。搶到2元現金紅包的市民李女士高興地對記者說:“雖然沒多少錢,不過反正都是白給的。”不過,也有上下午兩次都沒有搶到紅包的網友非常失望,指責支付寶“小氣”、“連1塊錢都不給”。
紅包“變味兒”爲哪般?
經過了昨天的“紅包大戰”,不少用戶雖然“玩命搶”,但最終收穫的卻不是真金白銀,而是一大堆代金券,並設置了不少使用門檻,這也讓不少用戶頗爲不爽。在微博中就有不少網友吐槽:支付寶國際匯款免手續費5元、快的打車5元、15天有效期的機票。“差評!代金券也能算紅包?”市民宋女士就質疑其存在虛假宣傳,她告訴記者,紅包只是個形式,支付寶這是在變相營銷;自己平時都是開車上下班,對於沒有打車需求的她來說,打車券無疑是“雞肋”。
搶紅包不僅僅是一項娛樂活動,它已經演變成了移動互聯網和線下商業相結合的營銷活動;商家將代金券作爲紅包,不僅不需要付出任何費用就能宣傳自身、博取高密度的曝光度,並且代金券只能在該商家使用,也爲商家帶來了用戶。中國電子商務研究中心互聯網金融部分析師錢海利表示,代金券和小額紅包會降低用戶的期待、有損用戶體驗,隨着QQ、微信、陌陌等互聯網公司陸續加入“紅包大戰”,較差的用戶體驗可能會使用戶暫時離開這款應用,有損企業長遠發展,所以爲了留住搶紅包的用戶,勢必要加大資金和增加留存用戶的手段。
有專家指出,各大互聯網公司藉助春節向網友發紅包,目的就是燒錢搶用戶,具體說是吸引更多網友來到自家的移動支付平臺上消費。送紅包的目的很明確,但是手段必須再完善一些,再人性化一些,否則再好的遊戲也只是一場遊戲,一旦遭到網友牴觸,將會竹籃打水一場空。