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去年11月,天津電力部門開通微信平臺購電業務,市民可通過該平臺實現無卡購電、用電記錄查詢等功能。隨着使用微信購電的市民增多,各種類型的諮詢也絡繹不絕,電力部門在此對比較集中的諮詢給予回覆。除微信平臺外,95598網站、掌上電力APP、支付寶錢包APP也提供網上購電服務,並可查詢用電信息。
問1:無卡購電如何支付?
答:目前微信平臺支持銀聯支付,需要用戶到銀聯網站註冊開通全民付業務(https://www.95516.com/),開通後即可選擇銀聯支持的銀行卡完成支付。
問2:微信購電有客服支持嗎?
答:有,使用中任何問題都可通過微信平臺留言,電力人員將及時給予解答。
問3:微信購電次數有限制嗎?
答:天津的智能電錶和後付費(機械錶)用戶都能通過微信購電,每天只能購買一次,再次購買系統會提示不能繳費。
問4:默認密碼是什麼?
答:關注微信號後要“編號”來綁定自家戶號,其中,默認密碼爲111111,若捆綁時提示密碼不正確,可到營業廳辦理密碼重置。一個微信號最多能捆綁5個戶號,一旦捆綁,其他微信號不得捆綁,除非解綁。使用時可在不同戶號間切換。
問5:微信購電有時間限制嗎?
答:電力公司每天22:30到24:00爲結算時間,這個時段不能購電。
問6:如何確定購電成功?
答:微信購電成功後會收到3條手機短信,一條是銀聯通知扣款通知,兩條是天津市電力公司發送的,爲確定購電成功依據。移動用戶需發送11111到106575061055開通短信通知業務。