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微信購電的惠民政策推出後,備受市民關注,對於市民關心的熱點問題,天津電力部門近日集中進行了解答。
哪些用戶可通過微信號購電?
答:爲全市低電壓智能表用戶和後付費(抄表結算)用戶提供服務。
密碼怎麼設置?
答:密碼是購電證上用戶編號的配對口令,用戶關注微信服務號後,首先要捆綁家裏的電錶戶號,通過“我的業務->客戶編號綁定”來綁定戶號(智能表戶號在購電證左上角),默認密碼爲111111,若捆綁時候提示密碼不正確,可到營業廳諮詢辦理密碼重置業務。
必須捆綁戶號才能購電嗎?
答:用戶必須捆綁戶號後纔可購電,否則會提示捆綁戶號。第一次購電會提示輸入手機號碼,購電成功後會將購電成功消息下發到手機上,今後再次購電不會再提示輸入手機號。
遇到問題如何網上諮詢?
答:如微信購電有問題,可在“國網天津電力”微信直接留言,也可通過“公共服務->意見反饋”來留言。此外,還可加入QQ羣(165405549)提出問題。