“姜師兄一上班就忙個不停”，“姜師兄正接客戶電話呢……”雖說進入建行僅一年時間，但“姜師兄”的稱號在天津河東空港支行卻喊得響亮，作爲一名產品經理，姜鵬從產品營銷到賬戶激活，再到公私業務聯動營銷有一套自己的思路。

　　“賬戶營銷不是爲客戶推薦什麼產品，而更多的是幫助客戶發現自己的需求”。根據這一思路，姜鵬提出了“醫生式”營銷的理念。在給客戶打電話或者陌生拜訪之前，往往根據企業註冊名稱及投資方信息，對客戶及其所在行業信息有一定的預瞭解，摸清客戶需求的“脈搏”，再去找突破口。

　　某傳播有限公司是投資方在北京的一家公司。“我直接去找了他們，不談開戶和產品，而是問客戶有什麼需要。客戶人生地不熟，不知道怎麼辦理相關證件，怎麼報稅，營業執照、稅務登記證這些證件都是我親自帶着客戶去辦理，到最後賬戶能正常使用只用了三天時間，客戶自己都不敢相信建行的效率竟如此之高。”說到這裏，姜鵬頗爲得意。

　　“我們是一個解決方案的提供者，而不是一個推銷者。”談起客戶拓展，姜鵬深有感觸，正是這點，讓姜鵬有着不俗的營銷記錄。

　　某科技孵化器企業主要負責爲科技型企業和大學生創業企業進行孵化。“第一次電話打過去的時候，人家挺不客氣，說早就跟別的銀行有合作了，”姜鵬並沒有放棄，他對兩家銀行開戶的模式摸好了底，第二次電話打過去，說了幾個在建行開戶的優勢，個個都說在了點子上，又互加了微信，客戶有問題隨時問姜鵬，姜鵬都會提出比較穩妥的解決方案。前後經歷了一個多月的時間，最後，客戶主動找上門開立了基本結算賬戶62個。

　　當問及“產品經理最重要的品質是什麼”時，他說：“和客戶說的越真誠越好，而不是一味的以利益來吸引客戶。”

　　正是秉承實實在在爲着客戶着想服務理念，客戶的信任度也越來越高，姜鵬的示範作用也影響和帶動了整個團隊。截至2014年底，空港支行開立人民幣結算賬戶、新增全量賬戶兩項數據在天津分行系統網點排名均居前列。