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王慧娜
記者的話:去東麗支行的路上偶然談到了“高調做事、低調做人”這句話,走進東麗支行,巧合的是陪同人員告訴我們“低調”正是東麗人最大的特點。之後見到的王慧娜,讓這些字眼一下子變得真實、感性,有種吹落黃沙始見金的欣喜。她說在支行裏象自己這樣的年輕人不止一個,因爲大家同在一個良好的成長氛圍裏。暗自感嘆如果錯過了這次特殊的約見,我會和其他許多人一樣忽略了慧娜,說不上有遺憾,但一定會沒有如此深切的感動和喜悅。
領導眼裏的慧娜、同事說起的娜姐,是2007年南開大學畢業的王慧娜。她,本科專業學的是經管法學試點班,獲得經濟學、法學雙學位,研究生時繼續學習了國際法,現在在東麗濱海臨空支行工作。
2013年的11月份女兒呱呱落地,14年3月份慧娜休完產假回行上班。她還沒從心態和身體方面都做好充分調整,支行卻在第一時間安排她到濱海臨空支行擔任副行長並主持全面工作,支行給予慧娜的是更多的責任和期待……
原來,慧娜在東麗支行不到一年,學得快、上手快的表現就顯露出她對工作專心、用心以及對新事物理解能力比較強的特點,2008年6月支行直接把她調到公司部做了客戶經理。當時,行裏沒有急於瞎子摸象地讓她幹業務,而是要求她整理對公文件制度。慧娜利用自己法學專業的優勢,三個月閱讀、整理完畢支行全部的對公在用文件,通過梳理和彙編工作得到了理論上的學習,爲自己掌握和理解文件重點以及日後運用於實際工作打下了非常紮實的基礎。
2008年12月,慧娜擔任了某集團的專職客戶經理。作爲東麗支行重要的客戶之一,金融服務種類需求多,服務效率要求高,對於沒接觸過鋼鐵行業,對鐵礦石、鍊鐵、鍊鋼、鋼材等市場不瞭解的慧娜來說,一下子要和集團所有的科室打交道,壓力實在太大了!接手工作後的第一次挑戰是爲按新的模式做集團授信業務,需要撰寫行文、申報概覽、申報書、評價報告等諸多材料。那陣子她白天跟着大家跑客戶,晚上再趕回行里加班準備材料,許多個夜晚都在加班中度過。爲了趕寫材料,慧娜的膽子都練大了,有一次她和搭檔遲芸加班已經超過支行宿舍的設防時間,兩個人硬是找了一家如家酒店住下接着忙乎,一直寫到凌晨4點鐘。半個月的時間拿出整套申報資料,審批通過!慧娜,作爲一個新客戶經理,快速走完了工作中至關重要的整個業務環境。
在深度合作中,慧娜暗暗要求自己“要站在客戶的角度去爲他着想!提供超出客戶預期的高效服務”。爲此她自己主動梳理流程,提升支行內的辦事效率,憑着無縫業務對接和差異化服務真正從不同渠道爲客戶降低成本。此外,不斷通過多種渠道瞭解客戶的貿易融資需求,結合實際設計創新產品方案。她經辦了支行第一筆海外代付業務,經她辦理的“雙幣種存貸盈匯貸盈”業務獲分行產品創新三等獎,爲滿足客戶預付款海外支付需求,她和分行國際部緊盯市場爲客戶辦理了支行第一筆“代轉盈”業務……真誠、貼心的服務爲慧娜贏得了尊重和友誼。
幾年的工作中慧娜不達目標不放手,在對公條線上稱得上數一數二。同時,慧娜帶過的新人工作上手快,在各自崗位上也已嶄露頭角。和慧娜工作過的葛明君已經完全可以在服務和營銷中獨當一面,王凱同樣也在業務上取得很大進步。“很感謝行裏對我的信任和幫助,我成長了很多,也成熟了很多,我希望我們的團隊能夠共同成長,追求卓越!”
當年崇敬偉人的強烈願望使這個外表柔弱的女孩子如願走進南大校園,而南開大學“允公允德,日新月異”的教育又給予了她更多樸實樸素作風的浸潤和滋養。如今,當支行把“臨空”這個全部由大學生組成的高素質團隊交給她,她還是那個外表上素樸和工作中樸實的慧娜。需要出差的時候,正在在哺乳期裏的她能夠拎包就走從不抱怨;支行時常需要加班,幾個月大的孩子總是在“等媽媽”中度過,甚至到11點多睏得不行也不肯睡。主管行長和許多人說過:“有時加班不是她部門的工作,但是出於支行整體的需求,人家孩子就能扛,這不是所有的中層幹部都能做得到的!”臨空的新客戶經理於春江,這個曾在海外留學7年的小夥子說:“能跟娜姐在一起工作挺幸福的。娜姐從來沒跟我們發過脾氣,人非常好。遇到問題,她會幫你分析,帶着你找解決問題的辦法。還有,從沒見過能像娜姐那麼坐得住的人,她寫申報材料時在那一坐就坐一天。”
2014年是慧娜在東麗支行工作的第七個年頭,擔負着新工作新責任的慧娜依舊保持着兩個習慣,早晨她會留出幾分鐘寫寫工作日誌,晚上下班後她會獨自坐在座位上反思一下。從慧娜的臉上看不到疲倦的表情,也看不出辛勞奔波的沉重,她的臉上總是浮現着動人的笑容,讓人覺得陽光、溫暖,那是發自內心的對生活的熱愛,對理想的堅守和和對事業的執著。東麗需要一個開拓性的網點型支行行長,慧娜該是讓大家最信得過的人吧!
後記:就稿件和慧娜聯繫過幾次,每次她都在加班。很想知道今後的慧娜還會常去師姐那裏彈上一會兒古琴嗎?還常會和亦師亦友的先生一起散散步或約上一幫好友爬爬山嗎?因爲,慧娜比以前更忙了。