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記者19日從陝西省消費者協會了解到,2014年陝西省各級消協共受理消費者投訴8670件,其中房地產質量與合同、汽車質量等仍是消費者投訴的“重災區”。
記者瞭解到,2014年陝西省消協組織共受理房屋及建材類投訴405起,佔投訴總量的4.67%,比往年同期相比投訴明顯增加。房屋與建材類投訴中,商品房質量和合同投訴佔了一大半;受理交通工具類投訴274件,佔投訴總量的3.16%,與上年同比有所增加,交通工具類投訴中絕大多數是汽車質量投訴。
房屋及建材類投訴主要有三大方面,一是房屋質量問題仍比較嚴重,開發商拖延時間不給消費者解決問題;一些房地產開發商利用信息的不透明以及消費者對房地產相關政策的不瞭解,在合同上使用對自己有利的條款格式;部分房地產開發商未按期交房,違反商品房合同拒不向消費者賠償損失。
汽車投訴主要是質量問題比較突出,其次是汽車零配件價格高,嚴重侵害了消費者權益;另外,檢測問題目前仍是汽車質量維權方面的一道難題。