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據新華社上海1月11日專電不設立物理櫃檯和網點,非現場開戶,藉助互聯網、移動通信及大數據等方式在線實現爲客戶提供存款、貸款、支付、結算等銀行服務,這就是互聯網銀行。麥肯錫近期發佈的調研報告顯示,逾七成中國消費者會考慮開辦互聯網銀行賬戶。
隨着深圳前海微衆銀行開門營業,互聯網銀行正式走入人們的生活。麥肯錫全球董事徐源宏說:“超過60%的銀行個人金融客戶正在使用在線金融服務,包括網絡銀行、手機銀行或由互聯網公司提供的金融服務平臺等。”
傳統銀行提供的服務帶給消費者的“痛點”非常多,像在開戶、業務諮詢和申請貸款時,消費者會經常碰到排隊等待、服務不周、貸款難批等諸多“煩心事”。與傳統銀行相比,互聯網銀行無營業網點、無營業櫃檯,依託互聯網平臺和技術爲客戶提供服務。
不過,徐源宏表示,互聯網銀行仍應紮根在普惠金融上,跟傳統銀行去搶相對富裕的客戶羣是比較困難的。“互聯網金融是普惠金融,不管是個人客戶還是企業客戶都是在金字塔相對底層,不富裕但數量龐大,你要提供的銀行金融服務,肯定要和傳統銀行不一樣。”