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一年將盡,就又到了銀行卡積分兌換禮品的時候。聖誕、元旦雙節購物狂歡,不僅在線下以及傳統電商那裏上演,同時也“燒”到銀行類的網上商城。實際上,近年來銀行涉足電商的案例比比皆是。據金融投資報記者瞭解,目前已有多家銀行在網上經營商城。
有業內人士表示,“雙十一”“雙十二”的火熱場面,讓財大氣粗的銀行看到了商機和商機之外的機會,紛紛選擇“燒錢”網上開店,力圖與傳統“電商”爭市場,而其最大目的,是爲了佔據客戶資源、尋求更多金融服務的可能。
銀行觸“網”勢頭兇猛
記者在工商銀行了解到,該行在本月18、19日的網上商城“融e購”連續兩天推出購物狂歡節。據介紹,該行爲此特意精選了2000多家知名品牌商戶、6萬多件上線商品,估計將吸引數以億計的客戶參與。
事實上,早在2012年,首家銀行系電商——“善融商務”誕生,同年交行的“交博彙”上線,“燒”了不少錢成績卻差強人意。據統計,“善融商務”當年累計交易金額不過30億元,和淘寶和天貓僅當年“雙十一”就狂卷近200億元相比,確實不足一提,但這兩年發展的勢頭卻很猛,至上半年已累計實現交易額478億元。
“當然,與業界主流電商相比,無論是商戶規模和用戶數量,還是交易總額和客戶體驗,銀行系電商還有不小差距。”某國有銀行產品部有關工作人員表示,因此,銀行系電商必須發揮金融服務領域的專長,充分利用銀行的綜合優勢,積極搶佔外部市場。
用大數據整合客戶資源
對於銀行構建電商平臺進軍互聯網領域的行爲,各方人士有不同的看法。
銀行業內人士表示,商業銀行涉足電子商務領域的主要目的在於鎖定客戶資源。
不過,也有金融分析師表示,相比阿里、京東等獨立電商平臺,銀行系平臺並不具有優勢。相反,還有可能因爲銀行決策鏈條較長,對互聯網反應較慢以及不適應互聯網營銷的流量文化而走入歧途。“但事實上,只要認清互聯網時代的生態環境和市場發展規律,轉變觀念,所謂的基因完全可以依靠銀行體系內生而成。”上述銀行產品部工作人員表示,銀行最重要的是轉變觀念,“我們的業務不能僅僅停留在錢的層面,要更關心客戶本身。銀行做電商的優勢是,可以利用龐大的客戶羣和豐富的網點資源,整合線上線下,走出一條有特色的‘以融引商,以商促融’的發展新路。”
然而,更多業內人士分析認爲,銀行建電商、辦購物節並不是燒錢湊熱鬧,其實是垂涎平臺背後的融合功能。“平臺背後暗藏的支付、融資、金融交易、大數據信息等功能融合所帶來的發展動力是其更關注的,通過搭建平臺,提高客戶粘性和活躍程度,創新出更爲貼近市場的金融服務。”業內專家表示。“銀行構建電商平臺比傳統電商壓力更大。”上述專家指出,涉足電商領域基於累計大量用戶基礎上,鎖定客戶資源,銀行類電商客服水平以及商品信譽如果做得不好,反而會給銀行帶來負面影響,影響聲譽。“銀行系電商與傳統獨立電商各自有不同的市場,互不影響,就以後發展趨勢而言,未來涉足電商的銀行會越來越多。”