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臨近年底,手機號碼中的消費積分兌換成爲市民關注的熱門話題。記者向本市三大運營商客服熱線諮詢後瞭解到,以往年末對手機積分清零的政策有部分改變。天津移動客服人員表示,目前不存在積分年底清零的說法,市民不必集中在年末兌換積分。天津聯通、天津電信客服人員均表示,用戶從建立積分開始,有效期爲3個自然年,也就是說,今年用戶消費產生的積分不會在年末清零。
值得關注的是,近期全國各地出現多起積分兌換導致的詐騙事件,詐騙案例多是用戶收到一條客服電話發來的短信,提醒用戶登錄所謂的某網站可以將手機積分兌換成現金。結果現金沒兌成,反倒被不法分子騙走錢財。業內安全專家提醒市民,在兌換手機積分時,不要輕信不明短信發送的網址鏈接,應通過官方客服熱線、網上營業廳或下載掌上營業廳客戶端,進入“積分查詢兌換”進行查詢和兌換。