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2014年12月20日,靜海開發區支行像往常一樣,服務着每一位前來辦業務的客戶。這時從自助銀行裏走出來一位四十左右的女客戶,向個人業務顧問趙順建諮詢:“請問在ATM機上怎麼輸入驗證碼?”,由於支行多次開展防電信詐騙教育活動,趙順建當時就感覺到了異常,但客戶認爲她本人有防詐騙意識,不會分辨不清,同時,她也理解我行員工善意地提醒,並向趙順建說出了詳情:由於兒子大學畢業,在58同城網站上找工作,繳納了服務費,但是工作一直不理想,所以想打58同城客服電話投訴此事,就在網上搜了客服電話號碼,結果,該客服人員向其索要銀行卡號,並聲稱需要在ATM機上輸入驗證碼,並存部分現金證明此卡號爲客戶本人賬戶。爲阻止客戶被騙,趙順建要求客戶再次給騙子打電話,並且親自通過電話和騙子交談詢問,在騙子得知事情已暴露,大怒並辱罵趙順建,隨即掛斷電話。之後,趙順建告知客戶通過114電話查詢58同城客服,果然證明客戶在網上查詢到的電話號碼是假的,在囑咐客戶幾句後,客戶道謝且高興地離開了網點。
這起電信詐騙的成功攔截,反映了我行員工對電信詐騙的高度重視,同時也表現出我行網點對防電信詐騙義務的完美履行。