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下週迎來網購狂歡節“雙11”,今年“雙11”,天津日處理快件量將首次突破200萬件,與此同時受APEC會議影響,天津還要爲北京分流大約30%的快件量,可以說,這段時間本市快遞是否給力,市民特別關注。11月5日,天津市郵政管理局對“雙11”期間市民最關注的五大熱點問題進行解讀。
【五大熱點】
①
今年“雙11”快件量有多少?
11月起至明年2月都是快遞旺季
據郵政負責人介紹,11月起至明年2月是一年中快遞旺季時期,陸續迎來“雙11”“雙12”以及元旦、春節等快遞旺季重要時間節點,其中“雙11”最爲突出。“去年‘雙11’,本市日均處理快件突破110萬件,最高峯單日突破147萬件。今年單日最高峯達220萬件,快件增幅明顯。今年,天津市單日處理快件量也將首次突破200萬件。”郵政負責人說。
②
趕上APEC對“雙11”有啥影響?
天津承擔30%北京中轉快件量
APEC會議期間,北京交通限行給本市快遞運輸帶來壓力。“爲儘可能地讓快件正常派送,受APEC影響,今年‘雙11’,天津和河北都分擔了北京快件的分揀,天津將承擔在北京中轉快件的30%快件量。”郵政負責人表示,“雙11”期間,各快遞企業也都實行24小時值班制度,進行快件裝卸、分揀、派送等工作。據介紹,目前,各快遞企業均完成設備檢修、車輛檢查,確保所有設施設備及車輛正常運行使用。同時,建立專項應急預案,避免快件大面積爆倉、積壓、延誤等重大問題發生。
③
如何避免“野蠻分揀”?
快遞企業統一安裝攝像頭郵政隨時監控
“目前,順豐、中通、申通、韻達、匯通等11家大型快遞企業已經安裝了攝像系統,監控快遞企業分揀操作,我們通過手機視頻就能實時監控。”市郵政管理局負責人表示,一旦發現野蠻分揀、火災以及爆倉等情況,將及時與快遞企業聯繫,迅速處理。預計今年年內,全市規模以上快遞企業攝像系統全部安裝完畢。
④
今年快件是否延時,如何申訴?
“雙11”快件或延時1到2天
目前,同城快件在24小時內完成派送;異地快件將在48小時至72小時完成派送。不過,“雙11”期間,由於快件量激增,快件派送有可能會延時1到2天。在市民沒有收到快件的情況下,可與快遞企業溝通,延時一週甚至更長時間未收到快件,市民在與快遞企業聯繫的同時也可向12305申訴。
⑤
如何確保寄遞快件安全?
100%安檢快件,提供有價值線索給予獎勵
“所有快件將實施100%安檢,從源頭堵住安全隱患。”據介紹,在快件業務旺季,各企業必須嚴查寄遞物品,禁止收寄易燃易爆易腐蝕等違規物品,快遞從業人員必須當面“驗視”快件物品。市民若提供有價值的線索,並處理了安全隱患,將給予適當獎勵。
“雙11”期間,對擅自違法停止經營快遞業務、不嚴格履行服務承諾、不落實收寄驗視制度和野蠻分揀等問題,一經覈實將嚴格按照相關法律法規查處。郵政部門將妥善處理申訴,“我們也增加了一條12305申訴專線,讓市民申訴渠道更爲通暢。”郵政負責人說。
【快遞企業在行動】
①
天津郵政速遞物流(EMS)
增加場地、人員、線路等
臨時租用場地,增加近4000平方米處理場地;增加處理、攬投和裝卸人員300餘人;臨時新增直達汽車線路4條;新增處理臺席、PDA(手持終端)、打印機等設備百餘臺;增加皮帶機等分揀設備1臺。臨時增加郵航航班疏運,並採取包艙包板、加大訂艙量等措施,加大民航運能儲備。臨時開通4條線路組織直達運輸,臨時安排社會運力發運,確保郵件不積壓、不滾存。
②
天津順豐速運
招聘300餘人投身一線
因APEC影響,北京3架業載14噸的全貨機於會議期間臨時降落天津,原有京津冀地區發往華東、華南區域的快件經天津中轉,天津順豐每天增加近50噸約30萬件快件的中轉量,爲此中轉場增加110多人。加上原有兩架飛機在津降落,總共5架飛機降落天津,裝卸並中轉快件。此外,招聘300餘人投身一線,80多輛幹線車輛投入使用,支線200餘輛正常運營,儲備幹線車輛6輛、支線車輛40輛。
③
天津申通物流
增6000餘平方米作業場地
天津申通“雙11”日均進津快件量達18萬至20萬件,峯值量將達25萬至28萬件。新增6000餘平方米作業場地,新增流水線800餘米,確保日操作量50萬件。汽運幹線到車即卸即分揀。隨貨量變化及時增加臨時班次,提高中轉能力。增加近500名操作員及200名收派員。增開天津至太原汽運路線,江浙滬皖流向增加至6條,快件即裝即發。新增裝載率低的冷門航線,增加航空運力儲備。採購10餘輛9.6米廂式貨車及50餘輛新能源廂式貨車,每日可新增市內短駁能力超過200噸。今年新建投入使用的北辰中轉場承接北京流向快件處理,每日可爲津南運轉中心分流貨物50噸至80噸,緩解操作壓力。
④
天津圓通速遞
增加4條流水線及各種設備
天津圓通日收件量將達10萬件,日派件量22萬件左右。
儲備一線員工300人,增加4條流水線、10個操作檯、10臺電腦、30把PDA等設備,新開天津至鄭州汽車,隨時可發車華北、華中、華南等全國各地。有航線的地方全部開通,加快快件中轉或裝卸。結合東北天氣,計劃冬季時啓用鐵路資源。
⑤
天津中通速遞
招聘380名員工200名臨時工
招聘380名員工,並僱傭200名臨時工應對快件高峯期。租用一間3000平方米左右的庫房進行操作,保證快件流水線運轉正常。租用15輛9.6廂式貨車進行貨物中轉,購置10輛新能源汽車,解決末端派送。