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近日,保監會與交通運輸部、國家發改委等部門聯合印發《關於促進汽車維修業轉型升級提升服務質量的指導意見》,最利好的一條消息就是要求汽車生產及其授權銷售、維修企業,不得限制、干預消費者自主選擇維修企業和維修服務,不得以汽車在“三包”期限內選擇非授權維修服務爲理由拒絕提供維修服務,這意味着今後車主不用再忍受4S店那高昂的保養維修價格了。
《意見》還破除了維修配件渠道壟斷,促進汽車維修配件供應渠道開放和多渠道流通:鼓勵原廠配件生產企業向汽車售後市場提供原廠配件和具有自主商標的獨立售後配件;允許授權配件經銷企業、授權維修企業向非授權維修企業或終端用戶轉售原廠配件,推動建立高品質維修配件社會化流通網絡。要求保障所有維修企業、車主享有使用同質配件維修汽車的權利,促進汽車維修市場公平競爭,保障消費者的自主消費選擇權。
還有一些條款有利於消費者:鼓勵企業通過電話、互聯網等手段,廣泛開展預約式修車服務,提升修車時效,通過提供代步汽車、上門接送車等延伸服務,爲消費者提供便利服務。