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9月13日上午,人保財險天津市分公司客戶服務管理部與系統工會合作開展第二屆大堂經理技能比武大賽決賽,分公司侯志旺副總經理出席活動並做重要講話。
本次活動自7月份啟動,旨在進一步提高大堂經理業務素質和技能,加強服務人纔隊伍建設,提昇客戶服務水平。經過前期駐點輔導、業務技能培訓、初賽和復賽的激烈角逐,共有八位參賽選手進入決賽。決賽共分兩個環節進行,一是晨會展示和開門迎客,二是情景演練。比賽現場,各位大堂經理帶領團隊進行精彩展示,既與大家分享了作為大堂經理的經驗,同時也展現了各支公司營業廳團隊的風采。經過決賽的激烈比拼,活動最終評選出三等獎3名,二等獎2名,一等獎1名,最佳組織獎3個單位。
決賽最後,分公司副總經理侯志旺做了重要講話並對日後工作提出了三點要求:一是各支公司要通過比賽,學習先進經驗,互通工作心得,共同提高營業廳的服務質量。二是參賽的各位大堂經理要借助大賽契機,提昇自我,誠信、及時、主動的服務客戶。三是大堂經理要更好的帶動營業廳的團隊,真正將出單、理賠融合為一個完善的營業網點客戶服務平臺,共同提昇客戶界面的服務水平。