|
||||
王堯是河北鐵路支行客戶經理,6年的從業經歷使他深知,優秀的客戶經理的職責是爲客戶保值增值,因此,他愛鑽研業務在鐵路支行是出了名的。同時他還是一名“文藝男”,從小學四、五年級就開始學習繪畫,國畫和油畫是他的興趣和特長,工作後也一直沒有間斷。他感到用油畫筆去處理畫面時,就和每天的銀行工作一樣,服務不同的客戶,面臨不同的挑戰,每次產品銷售和客戶維護工作的過程,他都當作完成一件藝術品一樣用心去做。
去年冬天,他新服務的千萬元級鑽石客戶張姐無意中提及自己買了一套別墅,王堯在恭喜張姐之餘,還聊到了房子的裝修風格等客戶感興趣的話題。王堯是個有心人,怎樣爲客戶提供更人性化的專屬服務一直是他最費心思的地方。他想起了自己的特長,決定要爲客戶新居送上一件特殊的禮物。
接下來的三個多月,每天下班回家後,王堯從選材構圖開始,爲張姐一筆筆畫了一幅西洋風景油畫。張姐在今年開春兒穩居那天,看到劉錦江行長和王堯擡着畫作上樓,給她講述畫作的來由和寓意時,她非常感動,連說:“感謝小王堯一片心意,這是我收到的最用心的禮物!”以心換心,不久後,張姐把在他行的存款全部轉到鐵路支行。