|
||||
日前,客戶劉女士來到陽光人壽天津分公司寶坻支公司,送上寫有“理賠閃速,服務一流”的錦旗,表達對分公司真誠服務、高效完成20萬元理賠的感謝之情。
據瞭解,客戶劉女士家住天津市寶坻縣王卜莊鎮,在業務同仁鄧國英的多次拜訪和耐心講解下,於2009年爲丈夫投保“陽光人壽財富雙賬戶(萬能險)”保險,保額12萬元。2013年保單年檢時,業務同仁來到客戶家中拜訪,考慮到被保險人是家裏的頂樑柱,建議客戶劉女士爲丈夫加保至20萬元,得到客戶認可。
沒想到在2014年1月20日,不幸降臨了這個原本幸福的家庭。當日,被保險人突感身體不適,雖然及時送醫,但終因搶救無效去世,並診斷爲猝死,面對突如其來的變故,客戶劉女士痛苦萬分,數月中不能自拔。業務同仁鄧國英在得知客戶情況後,立即幫助客戶撥打95510報案,並協助其準備材料,辦理相關理賠手續。分公司在接到理賠材料後,以最快的速度開展覈實調查,僅用一週時間就將20萬身故保險金送到客戶手中,爲劉女士一家送去陽光的溫暖和安慰。
收到理賠款後,劉女士難掩激動的心情,“在經歷失去家人之痛後,還要承受家庭的沉重負擔,這無疑讓一個家庭更加雪上加霜,慶幸的是我們接受了鄧國英大姐的建議,不僅購買了保險,還增加了保額。有了陽光的這份保障,它爲我們分擔了風雨,解決了後顧之憂。同時,我也非常感謝陽光的工作人員,雖然我們也在其他保險公司申請了理賠,但相比而言,陽光的理賠速度是最快的,服務也是最好的,陽光保險值得信賴!”