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截至目前,天津電網發受電最大負荷達到1308.4萬千瓦,創歷史最高紀錄。電力部門預計今年最大負荷將在1350萬到1400萬千瓦之間,其中空調負荷預計達到400萬千瓦。昨天上午,記者走進國家電網天津市電力公司民生專線電話服務平臺,一上午,市電力民生專線電話平臺共受理客戶呼入電話26件,其中11件得到現場解答,15件已形成工單,移交相關部門處理。
平時情況下95598客服電話平均日話務量爲3000到4000左右,進入夏季以來,話務量最多時達到6000以上,最終形成工單,需要聯繫相關部門的在1000個以上。95598客服服務部24小時待命。
諮詢階梯電價市民 問題集中兩個方面
一名市民諮詢如果前一年一檔電量還有剩餘,能不能沿用到下一年。對此電力部門相關負責人解釋,前一年剩餘的電量是可以沿用到下一年的,階梯電價以年爲計算單位,居民的用電階梯等級是按12個月的平均數計算的,如果一戶居民個別幾個月份的用電量超過了一檔範圍,但只要其他月份電量用得少,平均下來每個月用電沒有超過一檔,這戶居民也屬於一檔電量用戶,按0.49元/度的價格交電費。
國網天津95598客服服務部主任李林告訴記者,諮詢階梯電價相關政策的市民仍然非常多,特別是多人口居民家庭使用階梯電價的補貼政策。對此,李林說,根據《國家發改委關於居民生活用電試行階梯電價的指導意見的通知》,對戶籍人口在5人及以上(直系親屬)的居民家庭用電,每戶每月可申請增加100度的階梯電價第一檔月用電量基數。
及時關注剩餘電量 防高溫天突然停電
夏天使用電器的頻率變高,如果購電不及時,很容易造成突然停電。夜間突然停電,需要買電的居民可以到就近的24小時自助售電營業廳買電。目前,市內六區有7家24小時自助售電營業廳,目前自助售電終端只支持刷卡購電。
24小時自助售電營業廳
和平區 西藏路與萬全道交口
和平營業廳正門旁
河西區 廣東路廣順園2號樓底商
廣東路167號(與利民道交口)
河東區 六緯路與十三經路交口
河北區 中山北路6號增8號
南開區 紅旗路278號賽德廣場6號樓
(紅旗路天環客運站旁)
紅橋區 光榮道95號