北方網渤海銀行天津分行專欄
近日,渤海銀行天津分行聯合我市社保中心舉辦了爲期兩天的服務禮儀標準化培訓。分行邀請國內一流培訓講師,採取現場真人服務演示、真實服務案例講解等方式,幫助參訓學員規範自身行爲舉止,提高職業素養,樹立積極服務意識。培訓通過窗口服務中的具體案例,對學員進行了服務角色定位與意識導入,具有很強的實效性,爲今後社保項目上線提供的高質量的服務保證。
此次參訓學員爲分行大堂經理和社保中心辦理社保卡的相關工作人員。雙方通過培訓加強了瞭解與溝通,爲分行即將投產上線的社保IC卡項目順利運行起到了積極推動作用。